Analista de Atendimento I

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone, solucionando dúvidas e problemas.Coletar feedback para melhorias no produtoDocumentar interações...

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma. Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone, solucionando dúvidas e problemas. Coletar feedback para melhorias no produto Documentar...

Atendimento e registro de chamados de usuários. Suporte a sistemas internos: ERP, Protheus e banco de dados SQL. Atualização da base de conhecimento técnico. Auxílio da documentação e testes em sistemas. Execução de parametrizações simples, treinamentos básicos e análise de erros. Encaminhamento de problemas complexos para times especializados....

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