Coordenador de Operações de Cobranças

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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Nível: Coordenador
Cursos de: Administração de Empresas,Processos Gerenciais,Áreas correlatas
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Processos Gerenciais,Áreas correlatas - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Período da manhã: 07h50 às 14h10 -Período da Tarde: 14h10 às 30h30
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte
Responsabilidades Da Posição
O Coordenador de Operações de Cobranças é responsável por liderar a equipe de cobrança, assegurando a eficiência e eficácia dos processos. As principais responsabilidades incluem:

  • Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças, promovendo treinamento e desenvolvimento contínuo.
  • Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficientes para maximizar a recuperação de créditos.
  • Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de cobrança.
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e estratégias.
  • Interagir com outras áreas da empresa para alinhar processos e resolver pendências.
  • Gerir a base de dados de clientes, garantindo a atualização e precisão das informações.
  • Monitorar e analisar as tendências de inadimplência para planejar ações preventivas.
  • Atender clientes em casos de reclamações e negociações complexas.
  • Manter-se atualizado sobre as legislações e práticas do setor de cobranças.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
  • Formação superior Completa/Cursando em Administração, Tecnólogo em Processos Gerenciais ou áreas correlatas
  • Experiência em operações de cobrança
  • Habilidade em gestão de equipes
  • Capacidade de análise de indicadores de desempenho
  • Excel avançado e domínio de sistemas de gestão
  • Comunicação clara e assertiva
  • Planejamento e organização de processos
  • Negociação e resolução de conflitos
  • Foco em resultados e melhoria contínua
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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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