Analista de Control Desk

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro
Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo. MISSÃO DO CARGO: - Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais (Idle time médio, TMA, etc) - Aplicar planos de contingência quando necessário - Manutenção das configurações do discador - Acompanhar a produtividade dos operadores - Tratamento de mailings/ geração de mailings - Análise crítica e de indicadores - Criação de novos indicadores - Fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanal Realizar REQUISITOS - Boa capacidade analítica - Excel - Intermediário ou Avançado - Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Conhecimento com Operações de Ativo e Receptivo - Raciocínio lógico - Conhecimento em indicadores de Call center (nível de serviço, volumetria, TMO, TMA, indisponibilidades) - Possui Internet acima de 10mb de velocidade BENEFÍCIOS - Vale alimentação - Plano odontológico - Assistência médica - Auxílio creche REMUNERAÇÃO - Salário fixo: R$ a combinar CLT- Home Office
- Fornecemos equipamento - Escala de trabalho: Segunda a Sábado - Ter disponibilidade de horário
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Alimentação
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- Operadores logados ou deslogados;- Tempo médio de atendimento;-...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...

  • Analista De Control Desk I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista De Control Desk I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

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