Analista de Customer Success

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiro
Estamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada(o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar gestão de contas para manutenção e ampliação de base: Gerenciar de forma independente uma carteira de clientes, buscando fortalecer o relacionamento e aumentar a base de usuários;
- Identificação de oportunidade e melhoria nos fluxos de ativação e divulgação do produto junto aos clientes: Analisar e sugerir melhorias nos processos de ativação e promoção da plataforma;
- Interface com diferentes áreas: Atuar como ponto de ligação entre o cliente e outras áreas da empresa para resolver questões operacionais.
- Contribuir na construção dos processos para alavancagem de novos negócios: Apoiar a elaboração e implementação de processos que promovam a expansão do negócio;
- Gerenciamento Proativo de Contas de Grande Porte: Administrar uma carteira de clientes de alto valor, focando no fortalecimento de relacionamentos e na identificação de oportunidades para aumentar o valor do contrato;
- Desenvolvimento de Estratégias de Upselling para Contas de Alto Valor: Criar e implementar estratégias de upselling específicas para clientes de porte estratégico, visando a maximização do valor de cada conta;
- Coordenação de Ações de Retenção para Contas em Risco de Alto Valor: Implementar estratégias de retenção específicas para contas de alto valor que apresentem sinais de risco;
- Realização de treinamentos da plataforma para clientes e parceiros.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência como Customer Success;
- Perfil e capacidade para gerenciar a carteira de clientes estratégicos, priorizando demandas e atividades.
- Habilidade para conduzir projetos de alta performance com responsabilidade, comprometimento com prazos e metas, qualidade nas informações prestadas e disposição para lidar com demandas urgentes e especiais.
- Residir em SP (Capital e grande SP).
**Diferenciais**:
- Pós-graduação ou MBA;
- Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de Edtech;
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc);
- Ter atuado com CRM e gestão de chamados.
**Competências**:
- Dinamismo e estar sempre orientada(o) ao sucesso do cliente;
- Habilidades interpessoais de trabalho em equipe;
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento.
**Informações adicionais**
Na nossa jornada, reconhecemos que o verdadeiro sucesso começa com o bem-estar do nosso time.
Por isso, oferecemos benefícios que não só impulsionam suas vidas, mas também os capacitam a alcançarem seu potencial máximo.
- Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes);
- Vale Refeição;
- Ajuda de custo mensal;
- TotalPass;
- WellHub;
- Day Off no mês do aniversário;
- Acesso ao acervo de mais de 15 mil livros da Minha Biblioteca;
- Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira
**_
VemSerMB_**
A** Minha Biblioteca**é um streaming de livros com acesso a mais de 15 mil títulos via web ou app. Formada por 16 grandes editoras e 42 selos editoriais, a **MB** é uma plataforma que aprimora a experiência de leitura de milhões de pessoas por meio de assinaturas individuais, corporativas e planos para instituições de ensino e órgãos públicos.
Por aqui, nossa missão é disseminar conhecimento para milhões de pessoas. Na **MB**, você tem a liberdade de ser você mesmo. Priorizamos um ambiente de trabalho inclusivo e divertido. Com grandes aspirações e conexões em todo o Brasil, valorizamos e celebramos as pessoas que ajudam a moldar nosso sucesso, criando algo genuinamente único.
Escreva a sua história conosco
**#VemSerMB

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Kronoos Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - Contratação PJSobre nós:Você já se imaginou trabalhando numa startup cujo propósito é Gerar valor para o Compliance através da informação?Procuramos pessoas que tenham valores similares aos nossos, pois eles são inegociáveis1. Cliente. Todos nós trabalhamos pelo cliente, independente da equipe ou função.2....


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no...