Página da Vaga | Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Co[...]

Job description Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Concórdia Salário: R$ 2.021,52+ benefícios Horário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00 Exigida: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração. Main responsibilities Realizar serviços administrativos do setor, realizar arquivamento e controle de documentação setorial. Criar, monitorar e acompanhar planilhas de atividades realizadas no setor e dos indicadores para acompanhamento de processos administrativos e de resultados estratégicos. Receber e zelar pelos documentos do setor, assim como arquivá-los mantendo sigilo e organização dos mesmos; Prestar apoio às ações e projetos da coordenação e Gerência da área; Atuar de acordo com a política institucional; Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos do setor; Notificar os setores quando do recebimento de manifestações, através do formulário de manifestações; Auxiliar na elaboração do NPS institucional; Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores; Prover e manter uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição; Atendimento ao público interno, recebendo e tratando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre direitos e deveres. Organizar o serviço da ouvidoria, analisar dados, elaborar relatórios e manter a coordenação e a gerência informada sobre as manifestações. Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios de usuários, por telefone, e-mail, whatsapp ou pessoalmente. Manter os registros de indicadores mensais por meio da plataforma Scopi. Emitir relatórios de atendimentos e enviar diariamente as mensagens com o link de avaliação de atendimentos realizados nos ambulatórios, laboratórios e clínicas médicas da fundação. Redigir os ofícios de retorno de reclamações vindas da ouvidoria SUS, colher assinatura dos responsáveis e retornar com o ofício. Analisar as demandas recebidas, buscando informações relevantes junto às áreas responsáveis e elaborando respostas adequadas para retornar ao reclamante. Esclarecer dúvidas e informar sobre os direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços ou produtos oferecidos. Tabular dados, criar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre as manifestações recebidas, visando identificar melhorias nos processos. Direcionar as manifestações para as áreas competentes para tratamento e acompanhamento Realizar outras tarefas administrativas como digitação de documentos, preenchimento de formulários e organização de arquivos. Recolher e disponibilizar os folders de manifestação nos setores; Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades; Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor. Requirements and skills Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Concórdia Salário: R$ 2.021,52+ benefícios Horário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00 Exigida: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração. Additional information Nossos Benefícios: Restaurante na empresa Vale transporte Cesta alimentação de 212,00 Plano odontológico Plano de saúde Unimed - cooparticipativo Desconto em faculdades e farmácias Oportunidade de crescimento na empresa Plano Funerário Convênio com o SESC/MG Convenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica) Presença premiada ( 60,00) Convênio com o Laboratório Lapeco #J-18808-Ljbffr