Auxiliar Administrativo-Prazo Determinado- Vaga Exclusiva Para Pcd- Unidade Concórdia

Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade ConcórdiaSalário:R$ *****,52+ benefíciosHorário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00Exigida: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similaresDesejável (Plus para o candidato, não impede contratação):Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar serviços administrativos do setor, realizar arquivamento e controle de documentação setorial.Criar, monitorar e acompanhar planilhas de atividades realizadas no setor e dos indicadores para acompanhamento de processos administrativos e de resultados estratégicos ? Receber e zelar pelos documentos do setor, assim como arquivá-los mantendo sigilo e organização dos mesmos; ? Prestar apoio às ações e projetos da coordenação e Gerência da área; ? Atuar de acordo com a política institucional; ? Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos do setor; ? Notificar os setores quando do recebimento de manifestações, através do formulário de manifestações; ? Auxiliar na elaboração do NPS institucional; ? Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores; ? Prover e manter uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição; ? Atendimento ao público interno, recebendo e tratando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre direitos e deveres.? Organizar o serviço da ouvidoria, analisar dados, elaborar relatórios e manter a coordenação e a gerência informada sobre as manifestações.? Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios de usuários, por telefone, e-mail, whatsapp ou pessoalmente.? Manter os registros de indicadores mensais por meio da plataforma Scopi.? Emitir relatórios de atendimentos e enviar diariamente as mensagens com o link de avaliação de atendimentos realizados nos ambulatórios, laboratórios e clínicas médicas da fundação.? Redigir os ofícios de retorno de reclamações vindas da ouvidoria SUS, colher assinatura dos responsáveis e retornar com o ofício.? Analisar as demandas recebidas, buscando informações relevantes junto às áreas responsáveis e elaborando respostas adequadas para retornar ao reclamante.? Esclarecer dúvidas e informar sobre os direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços ou produtos oferecidos.? Tabular dados, criar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre as manifestações recebidas, visando identificar melhorias nos processos.? Direcionar as manifestações para as áreas competentes para tratamento e acompanhamento ? Realizar outras tarefas administrativas como digitação de documentos, preenchimento de formulários e organização de arquivos.? Recolher e disponibilizar os folders de manifestação nos setores; ? Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades; ? Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.Requisitos e qualificaçõesAuxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade ConcórdiaSalário:R$ *****,52+ benefíciosHorário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00Exigida: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similaresDesejável (Plus para o candidato, não impede contratação):Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração.Informações adicionaisNossos Benefícios:Restaurante na empresaVale transporteCesta alimentação de 212,00Plano odontológicoPlano de saúde Unimed - cooparticipativoDesconto em faculdades e farmáciasOportunidade de crescimento na empresaPlano FunerárioConvênio com o SESC/MGConvenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)Presença premiada ( 60,00)Convênio com o Laboratório Lapeco