Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro
#Nosso jeito de fazer história

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo:

Garantir que os clientes Neoway B3 obtenham os resultados esperados com uma experiência de atendimento excepcional.

#Responsabilidades e atribuições em sua jornada:

Tornar-se um especialista em produtos de Capital Markets Neoway B3 e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) do portfolio;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção;Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touchs, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetosDesenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientesIntegração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.InglêsVaga presencial 3x na semana

#Será um diferencial:

Conhecimento sobre Mercado de Capitais.Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente.Autonomia, Pró-Atividade e Accountability.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;Auxílio transporte;Plano de Assistência médica e odontológica;‍‍ Licença Maternidade e paternidade estendida;PPR (Programa de participação de resultados);️‍♀️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana;Quick Massagem (presencial) 2x mês;Auxílio Creche;Day off no aniversário;Seguro de Vida;Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

#Mais sobre o Universo Neoway

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

#Somos Mudança

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.

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    Pré-requisitos:Disposto a trabalho 100% presencial, São Paulo-SP;Conhecimento ou experiência no varejo de auto serviços (supermercados, atacados, farmácias, pet shops);Experiência no segmento de Varejo/Tecnologia, nas áreas de CRM, marketing e afins;Facilidade para operação de softwares;Capacidade analítica/análise de dados; Raciocínio...


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