Team Leader

2 semanas atrás

Buenos Aires, Brasil X-28 Alarmas Tempo inteiro

En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestra Central Cuidar . Buscamos una persona dispuesta a los desafíos de un servicio orientado a una experiencia al cliente positiva, de manera proactiva y dinámica. Que se destaque por ser responsable, orientada a resultados, con capacidad de trabajo en equipo, escucha activa y buenas relaciones interpersonales.

Principales Responsabilidades:

  • Supervisar y gestionar a los asesores telefónicos mediante el seguimiento, coaching, feedback.
  • Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Productividad , Calidad, Presentismo, etc.
  • Transmitir los valores y la cultura organizacional

Sus funciones serán :

  • Resolución de eventos mediante llamadas salientes y entrantes en caso de contingencia
  • Asistir a los operadores en el tratamiento y respuesta de todos los tipos de tareas asignadas
  • Control de la correcta gestión en tiempo y forma de los eventos
  • Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Log in-Log out, tipificaciones, etc.
  • Realizar seguimiento de desempeño mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.
  • Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
  • Realizar encuentros 1 a 1 con el operador mensualmente y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar mejores técnicas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
  • Realizar talleres o acciones individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
  • Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.
  • Participar del proceso de onboarding de los colaboradores de manera activa para generar compromiso asimilando la cultura de la empresa
  • Gestionar: mostrando objetivos, seteando expectativas de la tarea en línea, role play y feedback.

Jornada: Full time , 15 a 23 hs (5 días trabajados y 2 francos, 1 el fin de semana). Presencial.

Lugar : Mataderos, CABA.

Contrato a tiempo indeterminado

  • Contar con el analítico de secundaria en mano (Excluyente).
  • Experiencia previa de al menos 2 años de experiencia en liderazgo y gestión de equipos de monitoreo y/o atención telefónica (excluyente).
  • Residir en zonas aledañas a Mataderos (Deseable).

Beneficios

Día de cumpleaños

Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador

Descuento en línea celular

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

Team Leader Full Time-Tienda Terrazas de Mayo

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Líder De Equipo De Captadores/As De Fondos (Caba)

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 2 months ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 1 week ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 3 months ago

Team Lead de mejora y automatización de procesos Financieros

Greater Buenos Aires $1,500.00-$1,500.00 1 week ago

Greater Buenos Aires $800.00-$1,300.00 2 months ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 2 months ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 3 months ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago

#J-18808-Ljbffr

  • Implementation Team Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil Yuno Tempo inteiro

    Join to apply for the Implementation Team Leader role at Yuno 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Implementation Team Leader role at Yuno Remote, Latam, Full Time, Leadership , +7 years of experienceWho We AreAt Yuno, we are building the payment infrastructure that enables all companies to participate in the global market....

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil Grupo Abax Tempo inteiro

    Team Leader / Profesional Independiente en Mundo de FinanzasTeam Leader / Profesional Independiente en Mundo de FinanzasSi tenés Perfil Comercial y te apasiona trabajar con Personas en el Mercado Financiero, te convocamos a un Proceso de Selección Mutua.La Posición es 100% Comercial, la Remuneración es 100% Variable.Envianos tu CV a...

  • Implementation Team Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil Yuno Tempo inteiro

    Join to apply for the Implementation Team Leader role at Yuno1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Implementation Team Leader role at YunoRemote, Latam, Full Time, Leadership , +7 years of experienceWho We AreAt Yuno, we are building the payment infrastructure that enables all companies to participate in the global market. Founded...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil X-28 Alarmas Tempo inteiro

    En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestra Central Cuidar. Buscamos una persona dispuesta a los desafíos de un servicio orientado a una experiencia al cliente positiva, de manera proactiva y dinámica. Que se destaque por ser responsable, orientada a resultados, con capacidad de trabajo en equipo, escucha activa y buenas...

  • Software Engineering Leader

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil dLocal Tempo inteiro

    Join to apply for the Software Engineering Leader (Frontend) role at dLocal 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Software Engineering Leader (Frontend) role at dLocal Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Why should you join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments...

  • Critical Minerals Commercial Leader

    Há 5 dias

    Buenos Aires, Brasil ERM Tempo inteiro

    Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERM Continue with Google Continue with Google Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERM As part of the continued growth of...

  • Critical Minerals Commercial Leader

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil ERM Tempo inteiro

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  • Critical Minerals Commercial Leader

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil ERM Tempo inteiro

    Critical Minerals Commercial Leader (Director Level)Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERMContinue with Google Continue with GoogleCritical Minerals Commercial Leader (Director Level)Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERMAs part of the continued growth of ERM's...

  • Data Analytics Leader

    Há 4 dias

    Buenos Aires, Brasil beBeeAnalytics Tempo inteiro US$90.000 - US$145.000

    Imagine driving business decisions with data-driven insights as a Data Analytics Leader.About the RoleThis pivotal position oversees daily operations and service delivery for client accounts, securing satisfaction through exceptional client relationships. Key responsibilities include managing resources, planning projects, addressing issues promptly, and...

  • Debt Capital Markets Support Team

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil JPMorganChase Tempo inteiro

    Debt Capital Markets Support Team - Analyst Join to apply for the Debt Capital Markets Support Team - Analyst role at JPMorganChase Debt Capital Markets Support Team - Analyst Join to apply for the Debt Capital Markets Support Team - Analyst role at JPMorganChase Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job DescriptionAt J.P. Morgan...