Team Leader

4 semanas atrás

Buenos Aires Espírito Santo Brazil X-28 Alarmas Tempo inteiro

En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestra Central Cuidar. Buscamos una persona dispuesta a los desafíos de un servicio orientado a una experiencia al cliente positiva, de manera proactiva y dinámica. Que se destaque por ser responsable, orientada a resultados, con capacidad de trabajo en equipo, escucha activa y buenas relaciones interpersonales.

Principales Responsabilidades:

  • Supervisar y gestionar a los asesores telefónicos mediante el seguimiento, coaching, feedback.
  • Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Productividad , Calidad, Presentismo, etc.
  • Transmitir los valores y la cultura organizacional

Sus funciones serán:

  • Resolución de eventos mediante llamadas salientes y entrantes en caso de contingencia
  • Asistir a los operadores en el tratamiento y respuesta de todos los tipos de tareas asignadas
  • Control de la correcta gestión en tiempo y forma de los eventos
  • Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Log in-Log out, tipificaciones, etc.
  • Realizar seguimiento de desempeño mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.
  • Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
  • Realizar encuentros 1 a 1 con el operador mensualmente y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar mejores técnicas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
  • Realizar talleres o acciones individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
  • Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.
  • Participar del proceso de onboarding de los colaboradores de manera activa para generar compromiso asimilando la cultura de la empresa
  • Gestionar: mostrando objetivos, seteando expectativas de la tarea en línea, role play y feedback.

Jornada: Full time, 15 a 23 hs (5 días trabajados y 2 francos, 1 el fin de semana). Presencial.

Lugar: Mataderos, CABA.

Contrato a tiempo indeterminado

  • Contar con el analítico de secundaria en mano (Excluyente).
  • Experiencia previa de al menos 2 años de experiencia en liderazgo y gestión de equipos de monitoreo y/o atención telefónica (excluyente).
  • Residir en zonas aledañas a Mataderos (Deseable).

Beneficios

Día de cumpleaños

Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador

Descuento en línea celular

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

Team Leader Full Time-Tienda Terrazas de Mayo

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Líder De Equipo De Captadores/As De Fondos (Caba)

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 2 months ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 1 week ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 3 months ago

Team Lead de mejora y automatización de procesos Financieros

Greater Buenos Aires $1,500.00-$1,500.00 1 week ago

Greater Buenos Aires $800.00-$1,300.00 2 months ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 2 months ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 3 months ago

Greater Buenos Aires $1,000.00-$2,500.00 1 week ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago

#J-18808-Ljbffr

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil Grupo Abax Tempo inteiro

    Team Leader / Profesional Independiente en Mundo de FinanzasTeam Leader / Profesional Independiente en Mundo de FinanzasSi tenés Perfil Comercial y te apasiona trabajar con Personas en el Mercado Financiero, te convocamos a un Proceso de Selección Mutua.La Posición es 100% Comercial, la Remuneración es 100% Variable.Envianos tu CV a...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Brasil X-28 Alarmas Tempo inteiro

    En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestra Central Cuidar . Buscamos una persona dispuesta a los desafíos de un servicio orientado a una experiencia al cliente positiva, de manera proactiva y dinámica. Que se destaque por ser responsable, orientada a resultados, con capacidad de trabajo en equipo, escucha activa y...

  • Crisis Response Management Team Leader

    Há 20 horas

    Buenos Aires, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    Join to apply for the Crisis Response Team Leader role at Cognizant . Overview As a Crisis Response Management Team Leader, you will support one of our most important clients by gathering real-time information on natural disasters or climatic catastrophes, globally and regionally, and reporting this information to the client. You will be a valued member of...

  • Senior Hematologist Leader

    1 dia atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil beBeeMedical Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000

    We are seeking a seasoned medical leader to drive the success of our hematology team in Buenos Aires, Argentina.Job DescriptionThis is an exciting opportunity for a Medical Manager with expertise in hematological products to join our innovative team. As a key member of our team, you will be responsible for managing a group of individual contributors and/or...

  • Support Team Leader

    1 dia atrás

    Buenos Aires, Brasil Workana Tempo inteiro

    Desde Workana, estamos buscando un/a Support Team Leader para sumarse a una compañía de tecnología líder en LATAM, en pleno crecimiento y expansión global. La misión del área de Support es ofrecer un servicio de clase mundial , no solo resolutivo sino también consultivo, asegurándonos de brindar experiencias que superen expectativas en cada...

  • Critical Minerals Commercial Leader

    4 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil ERM Tempo inteiro

    Critical Minerals Commercial Leader (Director Level)Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERMContinue with Google Continue with GoogleCritical Minerals Commercial Leader (Director Level)Join to apply for the Critical Minerals Commercial Leader (Director Level) role at ERMAs part of the continued growth of ERM's...

  • AI Engineering Leader

    Há 20 horas

    Buenos Aires, Brasil beBeeMachineLearning Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Job Title: AI Engineering LeaderWe are seeking a highly skilled AI Engineering Leader to spearhead our Gen-AI project team and collaborate with stakeholders. The ideal candidate will participate in pre-sales and discovery phases of projects, leveraging their expertise in machine learning engineering.Key Responsibilities:Lead a high-performing Gen-AI project...

  • Developer Team Lead

    Há 22 horas

    Buenos Aires, Brasil beBeeEngineering Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000

    Software Engineering LeaderWe are seeking an experienced professional to lead the development of our payouts integration, overseeing the design and implementation of scalable software systems.The successful candidate will have a strong background in software engineering and a proven track record of delivering high-quality solutions. Key qualifications...

  • Future Operations Leader

    Há 5 dias

    Espírito Santo, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Leadership Internship OpportunityWe are seeking a highly motivated and experienced leadership intern to join our team. This internship is designed for individuals who have completed their MBA/PhD and have 3-10 years of experience in a complex role.Job Description:This internship will provide the opportunity to work on business-critical challenges and gain...

  • Payments Team Leader

    Há 8 horas

    Buenos Aires, Brasil beBeepayments Tempo inteiro $2.500.000 - $4.500.000

    Senior Payments Analyst Position OverviewThis is a senior-level role within the payments department, focused on ensuring timely and accurate payment preparation to merchants across Latin America.ResponsibilitiesCoordinate with teams to guarantee seamless payment processing at the regional level.Develop performance metrics to evaluate team...