Analista de Sucesso do Cliente | 12x36 | Noturno

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Fitenergia Tempo inteiro

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 2mil toneladas de carbono (CO2e), o que equivale à quase 205.354 árvores adultas capturando CO2 em um ano.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (Wathsapp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
  • Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
  • Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
  • Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
  • Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
  • Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
  • Disponibilidade para atuação no turno diurno, na escala 12x36 no horário das 19h30 - 07:30.

Diferenciais

  • Experiência em Geração Distribuída (Energia).

Benefícios

  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de Saúde nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
  • Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Wellhub diferenciado;
  • Plataforma de treinamentos e cursos;
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Desconto na conta de energia;
  • Parceria com o Sesc.

Informações adicionais:

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT

#J-18808-Ljbffr

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  • Analista de sucesso do cliente | folguista 12x36

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente | folguista 12x36

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil...

  • Analista de Sucesso do Cliente | Folguista 12x36

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fitenergia Tempo inteiro

    Sobre nós A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil...

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

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  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 dias

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    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento do pós-venda. Responsabilidades: Gerenciar a...