Analista de Atendimento

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro
Responsabilidades ;
Monitorar e analisar indicadores de atendimento (KPIs).
Registrar protocolos no zendesk e ploomes para acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos de compra, entrega, montagem e assistência técnica além de resolução de problemas de baixa complexidade.
Colaborar com outras áreas para implementar soluções.
Realizar testes e validações de novas ferramentas e processos.
Encaminhar demandas para áreas especializadas quando necessário, acompanhando o andamento e registrando dentro dos canais oficiais de comunicação
Apoiar iniciativas de fidelização e retenção de clientes por meio do atendimento colaborando na identificação de melhorias de processos relacionados à jornada do cliente.
Atender às diretrizes e procedimentos internos da empresa, Trabalhar em sinergia com equipes internas, promovendo a comunicação clara
Requisitos ;
Ensino superior cursando (último ano) ou completo em áreas como Administração, Marketing ou áreas correlatas
Experiência prévia em análise de dados e indicadores de atendimento.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
Domínio do pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
Habilidades ;
Capacidade analítica e pensamento crítico.
Habilidade de comunicação verbal e escrita.
Visão estratégica e foco no cliente.
Proatividade e organização.
Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX).
Noções básicas de operação de sistemas CRM.
Conhecimento sobre equipamentos fitness será um diferencial.
Comunicação clara e empática.
Proatividade, organização e resiliência
Resolução de problemas.
Trabalho em equipe.
Orientação para o cliente e resultados

  • Analista de E-commerce

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de ****, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na **RD** Saúde**, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60...

  • Analista de Atendimento N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro

    Cadastre-se para candidatar-se ao cargo de Analista de Atendimento N1 na empresa 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Há 5 dias - Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarial R$1.527,45 por mês - R$1.550,90 por mês. Esta faixa salarial foi fornecida pela 55PBX | Telecom e PABX na nuvem. Seu salário real será baseado nas suas competências e...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil EXCLUSIVA AGENCIAMENTO E TERCEIRIZACAO Tempo inteiro

    EXCLUSIVA RH - CONTRATANDO - ANALISTA DE ATENDIMENTO Rua Tenente Negrão - Itaim Bibi - SP Tipo de contato: Temporário Data prevista de início: 06/01/2025 Horário: 08:00 as 17:48 SEG. A SEX. Das 08:00 as 12:00 SAB Salário: R$ 2.100,00 Bonificação $150,00 VR: $36,00 VT Responsável por gerenciar o relacionamento com o cliente, respondendo a dúvidas,...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil EXCLUSIVA AGENCIAMENTO E TERCEIRIZACAO Tempo inteiro

    EXCLUSIVA RH - CONTRATANDO - ANALISTA DE ATENDIMENTO Rua Tenente Negrão - Itaim Bibi - SP Tipo de contato: Temporário Data prevista de início: 06/01/2025 Horário: 08:00 as 17:48 SEG. A SEX. Das 08:00 as 12:00 SAB Salário: R$ 2.100,00 Bonificação $150,00 VR: $36,00 VT Responsável por gerenciar o relacionamento com o cliente, respondendo a dúvidas,...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rhf Talentos - São PauloFreguesia Do Ó-Sp Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Atendimento**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento.O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar as interações diárias e resolver problemas de forma eficiente.Salário e benefícios: R$2.000 fixo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...