Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 4yousee Tempo inteiro
O Analista de Suporte Técnico atua no apoio ao atendimento ao usuário final e clientes externos em relação aos produtos de 4yousee, conhecendo toda a rotina da área em prol da aquisição de conhecimento e experiências práticas à profissão podendo fazer o atendimento em espanhol ou português.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente.
- Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente
- Acompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente.
- Apoiar a realização de treinamentos técnicos dos clientes, conforme demanda.
- Auxiliar na criação de templates básicos.
- Fazer o registro de todos os atendimentos realizados.
- Fazer estudo e auxiliar na identificação de erros e bugs.
- Apoiar na criação de documentações e manuais de uso do software.
- Apoiar na análise de causa raiz junto aos desenvolvedores;
- Realizar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço.
**Formação Desejável (Escolaridade)**:Ensino Superior em curso na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de computadores ou afins.
**Desejável**: Conhecimento em hardware, software e sistema operacional Windows, Linux ou Android.
**Habilidades**: Fluente en espanhol, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, empatia, dinamismo, flexibilidade, proatividade, disciplina, organização, controle emocional, saber ouvir, saber argumentar, resiliência, paciência, vontade de aprender.
**Diferenciais**: Certificação ITIL, Certificação MCSE — Microsoft Certified Solutions Expert, Publicações ou artigos.
Tipo de vaga: Efetivo/CLT
Salário: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês
Horário de trabalho:
- Turno diário

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTelecom Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira como Analista de Suporte Técnico em Telecom.Aqui você trabalhará implantando soluções comercializadas na área de telecomunicações, configurando sistemas operacionais Linux e administrando redes de computadores. Além disso, será responsável por prestar suporte técnico a clientes via telefone, e-mail, Skype,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Virtual Sistemas Tempo inteiro

    **Description**:Venha fazer parte do time que transforma tecnologia em inovaçãoEstamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e prontos para enfrentar desafios em um ambiente dinâmico e colaborativo. Venha desenvolver suas habilidades e contribuir com projetos inovadores. Confira os detalhes da vaga abaixo e comece sua jornada com a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para atuar no atendimento de chamados de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Cargo Analista de ApoioOferecer suporte técnico para auxiliar os clientes e garantir soluções eficazes.Responsabilidades principais:Apoiar na análise preliminar dos problemas relatados pelos clientes;Coletar informações relevantes sobre os casos de cliente;Registrar todas as interações com os clientes com precisão, detalhando os problemas e...

  • Analista Técnico de Suporte

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Função de Analista de Suporte TécnicoComo Analista de Suporte Técnico, você será responsável por oferecer assistência técnica aos clientes e usuários finais em relação aos produtos da empresa.ResponsabilidadesAcompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente;Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ion Sistemas De Informatica Eireli Tempo inteiro

    **Sobre a ION**O nosso time de IONzidores não para de crescer Venha fazer parte de uma empresa jovem, com um time multidisciplinar e que preza por um ambiente leve e agradável. ?Trabalhamos com arquiteturas modernas de desenvolvimento de softwares, aplicando tecnologias baseadas em Cloud Computing e mobile first, sempre com o intuito de criar as mais...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8 horas por dia**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e...

  • Analista de suporte técnico linha rm

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos usuários;...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gaiaconsulting Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsibilities Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme...