Analista de Operações Cliente Sênior

**Analista de Operações Cliente Sênior / Crop Science / São Paulo - SP**
Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão "Ciência para uma vida melhor".
A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e agricultura. Como empresa de inovação, define tendências em áreas de pesquisa intensiva. Os produtos e serviços da Bayer são projetados para beneficiar as pessoas e melhorar sua qualidade de vida.
**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
A Climate Corporation tem como objetivo ajudar os agricultores em todo o mundo a proteger e melhorar suas operações agrícolas com produtos de software e hardware exclusivamente poderosos. A plataforma de fieldview climática proprietária da empresa combina monitoramento meteorológico hiperlocal, modelagem agronômica e simulações meteorológicas de alta resolução para fornecer Climate FieldView Prime, Climate FieldView PlusTM e Climate FieldView Pro, soluções saas móveis que ajudam os agricultores a melhorar a lucratividade, tomando decisões operacionais mais bem informadas. As tecnologias únicas da empresa ajudam a indústria agrícola global de US$ 3 trilhões a estabilizar e melhorar os lucros e, em última instância, ajudar a alimentar o mundo.
**SUA MISSÃO SERÁ**:
- Acompanhar, interagir e engajar os clientes ao longo de sua jornada através da venda do valor de nossa plataforma, visando um objetivo único e comum: engajamento e retenção do cliente;
- Gerenciamento de pedidos para ativação de licenças e hardware para uma experiência perfeita de e-commerce;
- Garantir a loja digital no Mercado Agro atuando como foco com a Orbia para permitir ofertas, configuração de produtos, rastreamento de pedidos, preço, etc;
- Acelerar a mentalidade de varejo para uma experiência perfeita do cliente em processo de venda e pós-venda;
- Trabalhar em parceria com a equipe de marketing digital para impulsionar a estratégia de negócios apoiando a implementação de campanhas e ofertas (configuração de e-commerce);
- Apoiar a implementação de campanhas estratégicas e rápidas alinhadas com a equipe do Mercado Digital, para melhor atender às necessidades dos clientes e estratégia de negócios da Climate & DFS;
- Trabalhar de perto a área GTM Digital para apoiar a implementação da loja na loja, franquia, e permitir soluções para um sistema e processo perfeitos para os revendedores entregar uma experiência de jornada FV escalável;
- Suportar, como COps, a equipe de Engenharia Comercial dos EUA para permitir projetos estratégicos de sistemas e melhorias de operação (gerenciamento de Jiras, sincronização LATAM, priorização global);
- Suportar o processo de S&OP climático;
- Participar do esquadrão da região de vendas, trabalhando como uma equipe para entregar valor para o cliente.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
- Mandatória formação superior completa;
- Mandatório Inglês avançado;
- Conhecimento e experiência em Crop Science;
- Desejável Excel avançado;
- Conhecimento em Salesforce, JIRA e SAP é um diferencial;
- Desejável experiência de vendas (em campo) e/ou experiência de trabalho em uma função de suporte ao cliente (pessoalmente ou por telefone);
- Capacidade de traduzir dados em informações e insights;
- Forte colaboração, flexibilidade e obsessão do cliente.
**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
- **Assistência Médica**:
- **Assistência Odontológica**:
- **Subsídio medicamentos**:
- **GymPass**:
- **Conte Comigo** - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
- **Bem Nascer** - um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado "Enquanto eu Nascia", acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
- **Previdência Privada - **Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
- **Seguro de Vida**:
- **CoopBayer**:
- Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
- **Short Friday e Escala de pontes e feriados**
- **Flexibilização de férias** (dentro do que é previsto na legislação)
- **Clube Bayer** - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
- **Home Office**
- **Flex Time**
- Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios

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