Analista de suporte n1

Há 5 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

A Share People Hub em parceria com empresa de EdTech, busca por Analista de Suporte N1, para atuação hibrido em Florianópolis/SC. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Atendimento inicial: Realizar o primeiro contato com os usuários por meio de chat, e-mail e portal de atendimento, garantindo um suporte cordial e eficiente. Triagem e resolução rápida: Diagnosticar e resolver problemas básicos ou rotineiros utilizando scripts, FAQs e base de conhecimento. Esclarecer dúvidas de uso e direcionar solicitações para o setor responsável, quando necessário. Registrar e atualizar chamados no Zendesk com precisão, priorizando adequadamente conforme o SLA. Monitorar o andamento dos tickets até a sua resolução, assegurando a satisfação do usuário. Requisitos Necessários: Ensino Superior em andamento ou concluído. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte N1  (Help Desk/Service Desk). Domínio obrigatório do Zendesk (ou ferramentas similares: Freshdesk, ServiceNow). Habilidade analítica básica para triagem e uso de scripts/FAQs. O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:Proatividade. Organização. Resolução de problemas. Comunicação clara. Modelo de Contratação: PJ Benefícios: 30 dias de descanso remunerado, Cartão Ifood. 



  • FLORIANOPOLIS, Brasil Competenza Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação comprovada em serviços financeiros, tecnologia ou suporte ao cliente; Habilidades excepcionais de resolução de problemas, mesmo sob alta pressão; Habilidade em resolução de problemas e comunicação clara. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em...


  • Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes. Responsabilidades e atribuições...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência...


  • Florianopolis, Brasil Router X Tempo inteiro

    Empresa voltada a consultoria de redes para provedores de internet (ISPs)Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte de Redes para se juntar à nossa equipe em Chapecó, SC. O cargo é responsável por fornecer suporte técnico nivel avançado, resolver problemas de rede, administrar a infraestrutura de rede e garantir o bom funcionamento...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência emSegurança da Informaçãopara empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos prontos...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Requisitos: Conhecimento de Redes de Computadores Conhecimento em tecnologia VoIP Conhecimento em Servidores Linux Diferencial: Servidores Freeswitch Protocolo SIP OpenSIPS Banco de dados MySQL Sistema STFC Suporte técnico ao Usuário Final; Tecnologia VoIP Administração de Servidores Linux

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiro

    ✨ Estamos contratando: Analista de Suporte de TI (Infraestrutura) — BrusoftVaga 100% presencial em Brusque (SC) Se você é da região ou tem disponibilidade para atuarpresencialmente , essa oportunidade é pra você!Na Brusoft, tecnologia é o coração dos negócios. Somos especialistas em terceirização de TI e cuidamos para que os ambientes de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Florianopolis, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atender e registrar chamados de clientes relacionados ao sistema de comércio exterior; Prestar suporte técnico e funcional sobre DI, LI e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini,...