Técnico de Suporte

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Descrição Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento; Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Requisitos e qualificações Formação: Superior ou tecnólogo cursando. Conhecimentos Específicos Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação (especificar na contratação); Lógica de programação e noções de banco de dados; Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação; Pacote da Microsoft. #J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Associação de Proteção Veicular Tempo inteiro

    Assistente de monitoramento de rastreador veicular.Presta suporte aos técnicos durante as instalações, manutenções e retiradas dos rastreadores;Realiza a configuração e o teste dos equipamentos;Realiza a logística de envio e recebimento de equipamentos;Realiza o suporte técnico remoto de rastreadores;Atendimento telefônico e chat aos usuários e...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa.Responsabilidades:Instalar, configurar e atualizar sistemas...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Max Hospedagem de Sites Tempo inteiro

    Para atuar no suporte técnico em empresa de internet no bairro Buritis-BH/MG É necessário bons conhecimentos em tecnologia, informática, boa digitação e dicção para prestar suporte via telefone e chat. Saber trabalhar em equipe e bom atendimento ao cliente são fundamentais. Horário de trabalho: 8 horas diárias de segunda à sexta. E sábados...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Transmartins Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro

    O Suporte Técnico Nível I atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Técnico Cursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Técnico de Informática, Técnico de Manutenção em Computadores Escolaridade: Técnico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Técnico de Informática, Técnico de Manutenção em Computadores...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Greater Belo Horizonte, Brasil Organização Verdemar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaTécnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição Do CargoO Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela...

  • Técnico de Suporte TI

    1 dia atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil ORGANIZACAO VERDEMAR LTDA Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaTécnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa....

  • Técnico De Suporte Jr | Bh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...

  • Técnico de Suporte TI

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaTécnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela...