Pessoa Supervisora de Operações Last Mile

Job description Somos a Mobyan empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade nacional. Fazemos parte de um grande grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de transformação e construção, da qual você pode fazer parte Aqui somos motivados por desafios, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou e quer trabalhar em um ambiente dinâmico e ágil, venha fazer parte do time da Mobyan Com matriz em São Paulo e atuação nos principais mercados do país, buscamos na proximidade com nossos clientes um elo perene e eficaz de parceria, prestando serviços de qualidade e com melhoria contínua. Estamos em busca de uma Pessoa Supervisora de Operações de Last Mile para cobertura de licença maternidade. Buscamos uma pessoa proativa, com postura altamente colaborativa, que consiga criar relações de confiança para ouvir e expor suas ideias de forma construtiva com o negócio para compor nosso time nesse momento de crescimento e transformação. Além de saber valorizar a jornada das entregas, reconhecer as pequenas conquistas, e atuar como líder. Procuramos pessoas com perfil empreendedor, alta energia e vontade de ensinar e aprender. Interesse por desenvolver pessoas e proporcionar um ambiente propício ao crescimento. Vivemos um momento de crescimento exponencial então alta performance e resiliência é essencial para o processo. Será fundamental aprender como o time opera e propor soluções de melhorias para aumentar a produtividade e a performance. Main responsibilities Responsável por garantir o cumprimento das rotinas específicas de cada operação, conduzindo reuniões periódicas e visitas de acompanhamento. Atua no desenvolvimento das equipes através de feedbacks e realiza a gestão de fornecedores e operadores logísticos parceiros. Além disso, analisa o desempenho das equipes, distribui atividades, realiza treinamentos e auditorias de processos. Também acompanha a entrada de novos clientes e elabora planos para garantir o cumprimento do SLA. Para isso, analisa indicadores de performance, elabora planos de ação e oferece suporte para resolver eventuais problemas que possam surgir durante a operação; Apoiar na montagem de material informando sobre as variáveis do processo operacional aos novos clientes; Acompanhar a entrada de novos clientes e realizar planos de aterrisagem em todo o processo operacional garantindo o cumprimento do SLA; Promover o desenvolvimento dos colaboradores por meio de reuniões individuais (1:1) e feedbacks regulares; Distribuir as atividades para a equipe, realizar orientação/ treinamento/ auditoria de processos para a execução de negócio (gestão da abertura e execução de ordens de serviço de instalação, manutenção de máquinas, chips e substituição de tecnologia); Intervir junto ao auxiliar técnico quando ocorrer negativas de atendimentos e oferecer suporte para resolução da operação; Analisar os indicadores de performance e atrasos de Ordem de Serviço (OS) e elaborar um plano de ação dos clientes para mitigar os desvios identificados no processo junto aos Analistas; Analisar criticamente o desempenho das equipes sob sua responsabilidade, verificando os indicadores e elaborando plano de ação para garantir o atingimento deles; Implementar processos de gestão de ativos, incluindo a realização de inventários cíclicos, a análise de discrepâncias entre registros físicos e sistêmicos, e a elaboração de relatórios detalhados sobre desvios identificados; Supervisionar as operações dos operadores logísticos; Requirements and skills CONHECIMENTO ESPECÍFICOS: Excel nível avançado e Power BI nível intermediário Bons conhecimentos em Gestão de indicadores Capacidade de análise de dados Sistema/Software: solução para o gerenciamento de relacionamento com cliente e a melhoria da eficiência das operações de vendas, marketing e atendimento, plataforma de gestão de pagamentos online e aplicativo voltado a gestão de ativos, controle de ordens de serviço, rastreamento de técnicos e outras operações logísticas FORMAÇÃO: Recomendável graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas correlatas CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES E HABILIDADES: Pacote Office nível avançado Python e VBA nível básico Gerenciamento de tarefas: Trello Visualização de dados: Data Studio Habilidades: Organização para supervisionar processos operacionais múltiplos em um ou mais setores e permitir um fluxo de desempenho contínuo, interpessoalidade para trabalhar em equipe, resolver conflitos e interagir com colegas de trabalho em geral, boa comunicação para expressar as metas e objetivos de forma clara e objetiva, instruir e treinar colegas de trabalho, ter senso crítico no acompanhamento dos processos, identificação das potenciais falhas e sugerir melhorias e ter espírito inovador para aprender novas técnicas e métodos operacionais e sugeri-los Additional information Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo. A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação. Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem‑vindo, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado. Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte‑se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento. Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo. Junte‑se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente O que você pode esperar da gente? Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes