Pessoa Supervisora De Operações Last Mile

A Mobyan se destaca no mercado como uma empresa dedicada a simplificar a gestão de pequenos dispositivos para negócios de todos os portes.Com um ecossistema completo de soluções, a Mobyan garante a máxima eficiência e o menor tempo de inatividade para equipamentos como máquinas POS, celulares, impressoras e outros devices essenciais em diversas cadeias de mercado.Focada em agilidade, expertise e conveniência, a Mobyan oferece um serviço abrangente que vai desde a distribuição e instalação de novos equipamentos até a complexa logística reversa.A empresa também garante reparos especializados, configuração de software para otimização de desempenho e serviços de pintura e tampografia para manter os dispositivos personalizados e com aparência de novos.Pensando na capilaridade, a Mobyan constrói postos avançados por todo o Brasil, assegurando atendimento e suporte em nível nacional.Para empresas que buscam renovar seu parque tecnológico, a Mobyan oferece curadoria especializada de devices para venda, facilitando a aquisição de novos equipamentos.A empresa investe continuamente em desenvolvimento e inteligência de dados, proporcionando controle e rastreamento de ativos para uma gestão verdadeiramente eficiente.Com olhar no futuro, a empresa é totalmente comprometida com a sustentabilidade e responsabilidade social, incorporando princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) em suas operações.A logística reversa e o reparo especializado de dispositivos minimizam o descarte eletrônico, promovendo a economia circular.A Mobyan registra, avalia e controla o desempenho de sua estratégia e objetivos com base em diretrizes globais, como o GRI (Global Reporting Initiative) e o GHG Protocol.Estão alinhados a10 dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda **** da ONU.A empresa busca constantemente otimizar seus processos para reduzir o impacto ambiental, como a utilização de motocicletas elétricas, selos de energia limpa e reaproveitamento de 100% dos resíduos no CD de Barueri, além de contribuir positivamente para as comunidades onde atua, garantindo uma gestão ética e transparente em todas as suas frentes.Vamos crescer juntos?/n CONHECIMENTO ESPECÍFICOS Conhecimentos: - Excel nível avançado e Power BI nível intermediário - Bons conhecimentos em Gestão de indicadores - Capacidade de análise de dados - Sistema/Software: solução para o gerenciamento de relacionamento com cliente e a melhoria da eficiência das operações de vendas, marketing e atendimento, plataforma de gestão de pagamentos online e aplicativo voltado a gestão de ativos, controle de ordens de serviço, rastreamento de técnicos e outras operações logísticas; FORMAÇÃO Recomendável graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas correlatas; CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES E HABILIDADES Conhecimentos: - Pacote Office nível avançado; Python e VBA nível básico; Gerenciamento de tarefas: Trello; Visualização de dados: Data Studio; Habilidades: Organização para supervisionar processos operacionais múltiplos em um ou mais setores e permitir um fluxo de desempenho contínuo, interpessoalidade para trabalhar em equipe, resolver conflitos e interagir com colegas de trabalho em geral, boa comunicação para expressar as metas e objetivos de forma clara e objetiva, instruir e treinar colegas de trabalho, ter senso crítico no acompanhamento dos processos, identificação das potenciais falhas e sugerir melhorias e ter espírito inovador para aprender novas técnicas e métodos operacionais e sugeri-los; /n Responsável por garantir o cumprimento das rotinas específicas de cada operação, conduzindo reuniões periódicas e visitas de acompanhamento.Atua no desenvolvimento das equipes através de feedbacks e realiza a gestão de fornecedores e operadores logísticos parceiros.Além disso, analisa o desempenho das equipes, distribui atividades, realiza treinamentos e auditorias de processos.Também acompanha a entrada de novos clientes e elabora planos para garantir o cumprimento do SLA.Para isso, analisa indicadores de performance, elabora planos de ação e oferece suporte para resolver eventuais problemas que possam surgir durante a operação; Apoiar na montagem de material informando sobre as variáveis do processo operacional aos novos clientes; Acompanhar a entrada de novos clientes e realizar planos de aterrisagem em todo o processo operacional garantindo o cumprimento do SLA; Promover o desenvolvimento dos colaboradores por meio de reuniões individuais (1:1) e feedbacks regulares; Distribuir as atividades para a equipe, realizar orientação/ treinamento/ auditoria de processos para a execução de negócio (gestão da abertura e execução de ordens de serviço de instalação, manutenção de máquinas, chips e substituição de tecnologia); Intervir junto ao auxiliar técnico quando ocorrer negativas de atendimentos e oferecer suporte para resolução da operação; Analisar os indicadores de performance e atrasos de Ordem de Serviço (OS) e elaborar um plano de ação dos clientes para mitigar os desvios identificados no processo junto aos Analistas; Analisar criticamente o desempenho das equipes sob sua responsabilidade, verificando os indicadores e elaborando plano de ação para garantir o atingimento deles; Implementar processos de gestão de ativos, incluindo a realização de inventários cíclicos, a análise de discrepâncias entre registros físicos e sistêmicos, e a elaboração de relatórios detalhados sobre desvios identificados; Supervisionar as operações dos operadores logísticos;