Atendente Relacionamento com Clientes

O Kumon é uma multinacional japonesa e uma das maiores redes de educação do mundo; estamos presente em mais de 50 países, somando mais de 4 milhões de alunos. No Brasil, nossas quase 1500 unidades atendem todas as regiões e com isso, nos consolidamos também como a maior rede de franquia no segmento de educação do país.
O método Kumon maximiza a capacidade dos alunos, descobre qual é o ponto ideal de estudo para cada um e fornece aos mesmos, material didático eficaz.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e Atribuições de Atendente de Telemarketing no Setor de Relacionamento com Clientes do Kumon**:
- Manter um acompanhamento contínuo das interações realizadas, seguindo o contato com os interessados por meio das redes sociais e outros canais utilizados.
- Efetuar o cadastro completo e correto dos dados dos clientes e potenciais clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização e organização das informações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e compartilhando feedbacks obtidos durante as interações com o público.
**Requisitos e qualificações** Para continuarmos a expandir o impacto positivo do método Kumon e alcançar o maior número possível de crianças, buscamos profissionais com as seguintes características**:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, e familiaridade com redes sociais para atendimento.
- Identificação com a área da educação, mostrando afinidade com o método e a filosofia do Kumon.
- Excelente comunicação, proatividade e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.
**Informações adicionais**
Nós, do Kumon, valorizamos todos os esforços para construir um ambiente e uma cultura nos quais todos os colaboradores tenham a garantia de uma vida com tranquilidade; por isso oferecemos benefícios visando o bem estar e também o desenvolvimento de colaboradores e familiares. Explicamos um pouco mais com a descrição abaixo.
**Saúde e Bem-Estar**:
- Assistência Médica: Plano enfermaria sem custo para o colaborador e com taxa fixa para dependentes diretos (não é co-participação).
- Assistência Odontológica: Opcional.
- Auxílio Creche: Para colaboradores com filhos até 5 anos.
- Assistência ao Filho Deficiente.
- Apoio Pass: Programa de apoio aos colaboradores e dependentes legais para assistência e orientações especializadas nas áreas social, psicológica, jurídica e financeira (sem custo para o colaborador).
- Betterfly: Utilização de uma plataforma de serviços que converte hábitos saudáveis em doações sociais (sem custo para o colaborador).
- Vidalink: Auxilio Medicamentos para todos colaboradores sem desconto até o teto limite mensal.
- Gympass que agora é Wellhub
**Alimentação**:
- Vale Refeição.
- Vale Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte: Nos dias de trabalho presencial.
- PLR: Participação nos Lucros e Resultados (anual).
**Educação**:
- Subvenção Educação: Subsídio para apoiar o desenvolvimento profissional (respeitando o valor limite).
- Estudo Gratuito do Material Didático de Todas as Disciplinas do Kumon: Todos os colaboradores poderão realizar o estudo do material didático do Kumon de todas as disciplinas, utilizando 30 minutos de sua jornada de trabalho diária.
- Reembolso para Estudo pelo Método Kumon: Disponível em unidades franqueadas para colaboradores e dependentes legais.
- Idiomas: O colaborador poderá usar o valor teto para o estudo dos idiomas Inglês, Espanhol ou Japonês (independente do estudo pelo Método Kumon).
**Outros Benefícios**:
- Day-Off Aniversário: O colaborador terá o dia do aniversário abonado pela empresa ou poderá escolher um dia na semana posterior ao aniversário, quando este cair no final de semana.
- Plano de Carreira.
O Kumon é uma metodologia que visa incentivar na criança a AUTONOMIA nos estudos, buscando FORTALECER o POTENCIAL de aprendizado de cada um. Por meio de um processo de aprendizagem planejado e individualizado, o aluno se torna confiante e capaz de enfrentar sozinho o desafio da conquista do conhecimento.
Nascido do amor de um pai pelo filho, o professor Toru Kumon, criador do método, deixou para nós esse sentimento de CONTRIBUIR para o DESENVOLVIMENTO da sociedade, motivo pelo qual nossos colaboradores caminham conosco dia após dia.
**Estamos constantemente em busca de novos profissionais que queiram caminhar com a gente.**
Temos um plano de carreira que valoriza a evolução e dedicação de cada colaborador e atuamos com três modalidades de trabalho: presencial, híbrido ou remoto. Valorizamos toda cultura e diversidade por aqui; somos uma grande família
Entre nossos benefícios, você contará com estímulo à boa alimentação, bonificação anual e/ou semestral, incentivo aos estudos e ao aprimoramento e, lógico, acesso gratuito ao material didático de todas as disciplinas do Ku

---