TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

3 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Workplace: Ribeirão Preto - SP

Job type: Full-time employee

Sobre a Alloha Fibra

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time, com mais de 5.000 colaboradores, trabalha com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil, sempre alinhados aos nossos valores.

Desafios do cargo
  • Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e garantindo a continuidade do serviço;
  • Reparar falhas do serviço, como lentidão, problemas de Wi-Fi, sem conexão ou intermitência;
  • Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados para liberar espaço para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
  • Realizar mudanças internas de aparelho na residência;
  • Executar mudanças de equipamento por solicitação do cliente;
  • Fazer upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme troca de plano;
  • Instalar e manter estrutura interna e externa de cabos e conexões;
  • Testar cabos e fibras ópticas;
  • Configurar sistemas de telecomunicações e acionar suporte técnico quando necessário;
  • Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços;
  • Documentar configurações de rede e manter registros atualizados;
  • Executar atividades relacionadas ao cargo, seguindo orientações do gestor.
Perfil do profissional
  • Residir em Ribeirão Preto;
  • Ensino médio completo;
  • Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados;
  • Experiência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações;
  • Benefícios: assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida, auxílio dependentes PCD, day off no mês de aniversário, licenças maternidade e paternidade estendidas, Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil), descontos em passagens, hotéis e locação de carros.

Na Alloha Fibra, nosso propósito é conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil. Com uma equipe de 5 mil pessoas, buscamos qualidade e excelência para oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a diversidade, refletida na multiplicidade regional e social de nossos colaboradores e clientes. Estamos presentes em 864 cidades, em 22 estados, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, pautado por honestidade, integridade, transparência e ética — o Jeito de Ser Alloha — promovendo responsabilidade social e sustentabilidade.

#J-18808-Ljbffr

  • Tecnico de servicos ao cliente b2c

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Perfil do Profissional Que Buscamos: Residir em Ribeirão Preto; Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);  Possuir CNH B ativa/regularizada;  Desejável NR 10 E 35;  Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;  Para...

  • Tecnico De Serviços Ao Cliente B2C

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Workplace: Ribeirão Preto - SPJob type: Full-time employeeSobre a Alloha FibraSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos...

  • Tecnico De Serviços Ao Cliente B2C

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais...

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Workplace: Ribeirão Preto - SPJob type: Full-time employeeSobre a Alloha FibraSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos...

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Olá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Ribeirão Preto - SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a...

  • Vendedor(a) Externo B2C Júnior

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, Brasil ALCANS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nossa missão é conectar e aproximar pessoas/clientes com qualidade, simplicidade e tecnologia, e...

  • Vendedor(a) Externo B2C Júnior

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil ALCANS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nossa missão é conectar e aproximar pessoas/clientes com qualidade, simplicidade e tecnologia, e...

  • Vendedor(a) externo b2c júnior

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ALCANS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Somos a Alcans, líder no setor de telecomunicações e apaixonados por proporcionar experiências únicas de conexões, entretenimento e soluções aos nossos clientes. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...