tecnico de serviços ao cliente b2c

Há 17 horas

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer

oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

  • Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
  • Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
  • Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
  • Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
  • Testar cabos e fibras ópticas;
  • Configurar o sistema de telecomunicações e se necessario acionar a equipe de suporte ao técnico;
  • Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
  • Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
  • Documentar e manter registros de configurações de rede.
  • Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações
Perfil do Profissional Que Buscamos:

  • Residir em Ribeirão Preto;
  • Ensino médio completo;
  • Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
  • Possuir CNH B ativa/regularizada;
  • Desejável NR 10 E 35;
  • Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

Informações adicionais

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass
  • Day off no mês de aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que...

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    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

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  • Técnico de Serviços ao Cliente

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Success RH Tempo inteiro

    Você será responsável: • Montagem e organização de racks, patch panels e conexões de rede.• Configuração e manutenção de equipamentos ativos de rede (switches, roteadores, access points).• Diagnóstico e solução de falhas em redes cabeadas e sem fio.• Monitoramento e testes de conectividade utilizando ferramentas específicas (testador...

  • Consultor Técnico B2C

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Sobre a VagaA empresa conecta pessoas, ideias e negócios. Nossa equipe trabalha com o propósito de conectar pessoas, garantindo qualidade e excelência em nossos produtos e serviços.