Estrategista de contas

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo. Principais responsabilidades O Estrategista de Contas (Account Manager) é o profissional responsável por: Criar estratégias de Growth Marketing para o cliente; Idealizar campanhas de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de anúncio; Idealizar jornadas de compra com aquisição, engajamento, monetização e retenção de clientes; Criar hipóteses de estratégias, testá-las e coletar resultados; Realizar o atendimento diário do cliente por WhatsApp; Realizar reuniões semanais de check-in ao vivo por Google Meet; Realizar reuniões de alinhamento, se necessário; Realizar reuniões internas com o time; Gerenciar a conta do cliente, com base em análise e interpretação de métricas e indicadores; Gerenciar o projeto com suas atividades e tarefas; Gerenciar os prazos de entrega; Gerenciar as entregas do nosso time para o cliente; Garantir a satisfação do cliente; Coletar números sobre a satisfação do cliente; Criar documentos de briefing para o time; Criar, delegar e organizar tarefas em nosso sistema de gestão de tarefas; Negociar estratégias de retenção e expansão de clientes; Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente. Mapear oportunidades de upsell e cross-sell da sua carteira de clientes. Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas. Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência. Alinhamento de expectativas O Gerente de Contas é o profissional que deve: Ser a V4 em pessoa para o cliente; Transmitir confiabilidade para o cliente; Se posicionar como autoridade para o cliente; Ter empatia (se colocar no lugar do cliente); Saber ouvir e interpretar as histórias do cliente; Ser firme, quando necessário; Ter a cultura de vendas; Ser curioso e investigativo; Ser cientista do marketing, com a cultura de testes. Ter um pensamento estratégico visando o longo prazo Ser organizado, estratégico, ativo e proativo com o cliente; Saber cobrar o time e o cliente, quando necessário; Saber ceder, flexibilizar e negociar, quando necessário; Ser pontual nas reuniões; Atender no formato multi clientes sendo empresas de diferentes setores de mercado e diferentes modelos de negócios. Requisitos: Conhecimento em Growth Marketing; Conhecimento em campanhas de marketing através de plataformas de anúncio; Conhecimento em gestão de escopo, orçamento, projetos e tarefas; Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia; Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação; Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas; Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs; Noções do método de vendas consultiva SPIN Selling; Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score); Conhecimento em Google Planilhas. Modelo de Contratação e Localização: Modelo: Presencial em Montes Claros-MG. Regime: Prestador de Serviços (PJ). Benefícios: Benefício de saúde e bem estar Stabem.Acesso aos cursos da Staage.Plataforma Wellhub (Gympass).Benefício corporativo de viagens com o OnHappy.Ambiente dinâmico, colaborativo e de alta performance.Desenvolvimento contínuo e gestão meritocrática.Possibilidade real de crescimento acelerado e sociedade, conforme performance e alinhamento com a cultura. Se faz sentido para você, vem crescer com a gente