Estrategista de contas

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.  Principais responsabilidadesO Estrategista de Contas (Account Manager) é o profissional responsável por:Criar estratégias de Growth Marketing para o cliente;Idealizar campanhas de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de anúncio;Idealizar jornadas de compra com aquisição, engajamento, monetização e retenção de clientes;Criar hipóteses de estratégias, testá-las e coletar resultados;Realizar o atendimento diário do cliente por WhatsApp;Realizar reuniões semanais de check-in ao vivo por Google Meet;Realizar reuniões de alinhamento, se necessário;Realizar reuniões internas com o time;Gerenciar a conta do cliente, com base em análise e interpretação de métricas e indicadores;Gerenciar o projeto com suas atividades e tarefas;Gerenciar os prazos de entrega;Gerenciar as entregas do nosso time para o cliente;Garantir a satisfação do cliente;Coletar números sobre a satisfação do cliente;Criar documentos de briefing para o time;Criar, delegar e organizar tarefas em nosso sistema de gestão de tarefas;Negociar estratégias de retenção e expansão de clientes;Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.Mapear oportunidades de upsell e cross-sell da sua carteira de clientes.Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.  Alinhamento de expectativasO Gerente de Contas é o profissional que deve:Ser a V4 em pessoa para o cliente;Transmitir confiabilidade para o cliente;Se posicionar como autoridade para o cliente;Ter empatia (se colocar no lugar do cliente);Saber ouvir e interpretar as histórias do cliente;Ser firme, quando necessário;Ter a cultura de vendas;Ser curioso e investigativo;Ser cientista do marketing, com a cultura de testes.Ter um pensamento estratégico visando o longo prazoSer organizado, estratégico, ativo e proativo com o cliente;Saber cobrar o time e o cliente, quando necessário;Saber ceder, flexibilizar e negociar, quando necessário;Ser pontual nas reuniões;Atender no formato multi clientes sendo empresas de diferentes setores de mercado e diferentes modelos de negócios.  Requisitos:Conhecimento em Growth Marketing;Conhecimento em campanhas de marketing através de plataformas de anúncio;Conhecimento em gestão de escopo, orçamento, projetos e tarefas;Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia;Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação;Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas;Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs;Noções do método de vendas consultiva SPIN Selling;Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score);Conhecimento em Google Planilhas.  Modelo de Contratação e Localização:Modelo: Presencial em Montes Claros-MG.Regime: Prestador de Serviços (PJ).  Benefícios:Benefício de saúde e bem estar Stabem.Acesso aos cursos da Staage.Plataforma Wellhub (Gympass).Benefício corporativo de viagens com o OnHappy.Ambiente dinâmico, colaborativo e de alta performance.Desenvolvimento contínuo e gestão meritocrática.Possibilidade real de crescimento acelerado e sociedade, conforme performance e alinhamento com a cultura. Se faz sentido para você, vem crescer com a gente