Supervisor(a) de Customer Success
1 dia atrás
Overview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se. A equipe de Customer Success da Appmax é responsável por garantir que nossos parceiros tenham sucesso ao utilizar as nossas soluções. Apoiamos e orientamos desde a ativação até a consolidação de resultados, buscando continuamente formas de agregar valor, impulsionar vendas e construir relações de longo prazo. A sua missão será liderar e desenvolver nosso time de Customer Success, assegurando uma jornada encantadora e orientada a resultados para nossos parceiros. Buscamos alguém com perfil inspirador, analítico e com muita energia para construir processos, fortalecer relações e acelerar o sucesso dos nossos clientes. Responsibilities Supervisionar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura de alta performance e foco no cliente; Acompanhar indicadores de performance e metas como churn, expansão de receita, NPS e geração de cases; Realizar 1:1s frequentes, fornecer feedbacks e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos CSMs; Conduzir análises para identificar riscos de churn e oportunidades de crescimento dentro da base; Garantir que os processos estejam bem definidos, documentados e em constante evolução; Apoiar a construção de playbooks, fluxos de atendimento e estratégias de relacionamento com base no nível de maturidade dos parceiros; Participar da definição de estratégias e OKRs da área, trazendo visão crítica e contribuições relevantes para o crescimento da operação. Requirements Experiência anterior em liderança de times de Customer Success; Boa capacidade analítica e visão estratégica; Ótima comunicação e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos; Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão carteira de clientes; Formação superior cursando ou completa; Pacote Microsoft/Google Office intermediário. Preferred Vivência com SaaS, e-commerce ou meios de pagamento; Familiaridade com ferramentas como Hubspot ou similares. Benefits Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto; Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto; Flexfood, para você não precisar escolher entre VR ou VA; Plano de Saúde e Odontológico; Wellhub, Avus, Starbem, Convênio farmácia, Vale transporte, Seguro de vida; Upmaxter para auxiliar nos seus estudos; Um ambiente que favorece o desenvolvimento e alto desempenho com checkpoints de performance, práticas de 1:1 e feedbacks contínuos. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Other #J-18808-Ljbffr
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Supervisor a de customer success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...
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Supervisor a de customer success
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...
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Supervisor(a) de Customer Success
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....
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Supervisor (a) de customer success
3 semanas atrás
PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Supervisor (a) de customer success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...
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Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Partner Advisor
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **Customer Success Partner** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...
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Consultor Customer Success Iii
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...
