Supervisor(a) de Customer Success
2 semanas atrás
Overview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se. A equipe de Customer Success da Appmax é responsável por garantir que nossos parceiros tenham sucesso ao utilizar as nossas soluções. Apoiamos e orientamos desde a ativação até a consolidação de resultados, buscando continuamente formas de agregar valor, impulsionar vendas e construir relações de longo prazo. A sua missão será liderar e desenvolver nosso time de Customer Success, assegurando uma jornada encantadora e orientada a resultados para nossos parceiros. Buscamos alguém com perfil inspirador, analítico e com muita energia para construir processos, fortalecer relações e acelerar o sucesso dos nossos clientes. Responsibilities Supervisionar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura de alta performance e foco no cliente; Acompanhar indicadores de performance e metas como churn, expansão de receita, NPS e geração de cases; Realizar 1:1s frequentes, fornecer feedbacks e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos CSMs; Conduzir análises para identificar riscos de churn e oportunidades de crescimento dentro da base; Garantir que os processos estejam bem definidos, documentados e em constante evolução; Apoiar a construção de playbooks, fluxos de atendimento e estratégias de relacionamento com base no nível de maturidade dos parceiros; Participar da definição de estratégias e OKRs da área, trazendo visão crítica e contribuições relevantes para o crescimento da operação. Requirements Experiência anterior em liderança de times de Customer Success; Boa capacidade analítica e visão estratégica; Ótima comunicação e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos; Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão carteira de clientes; Formação superior cursando ou completa; Pacote Microsoft/Google Office intermediário. Preferred Vivência com SaaS, e-commerce ou meios de pagamento; Familiaridade com ferramentas como Hubspot ou similares. Benefits Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto; Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto; Flexfood, para você não precisar escolher entre VR ou VA; Plano de Saúde e Odontológico; Wellhub, Avus, Starbem, Convênio farmácia, Vale transporte, Seguro de vida; Upmaxter para auxiliar nos seus estudos; Um ambiente que favorece o desenvolvimento e alto desempenho com checkpoints de performance, práticas de 1:1 e feedbacks contínuos. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Other #J-18808-Ljbffr
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Supervisor(A) De Customer Success
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax.O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar.Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados.Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se.A...
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Supervisor(a) de Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....
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Supervisor (a) de customer success
4 semanas atrás
PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Supervisor (a) de customer success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Customer Success
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Da Posição Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para...
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Customer Success
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...
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Customer Success
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Rafael Toro Academia De Finanças Tempo inteiroVenha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Desde ****, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você: ? Gerenciar uma carteira de...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiroVenha crescer com a gente! Se você é apaixonado por relacionamento com o cliente, tem facilidade em analisar métricas e busca constantemente aprimorar a experiência do usuário, essa oportunidade é para você! 🚀Como Analista de Customer Success, você terá um papel essencial na jornada dos nossos clientes: vai acompanhar resultados, fortalecer o...
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Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoVenha transformar a Educação com aART- Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você:● Gerenciar uma carteira de...
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Customer Success Associate
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiroCustomer Success Associate The primary objective of this role is to coordinate and oversee the installation, scheduling, and execution of daily device installations. This involves effective communication with internal teams and customers to ensure timely delivery and high-quality service. Coordinate daily device installation schedules and monitor progress....
