UX Metrics Sr

Location São Paulo, São Paulo, Brazil Category Technology Careers Job Id JREQ Job Type Full time Hybrid
**UX Metrics Sr**
- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
**Sobre a Posição** **(**About the Role)
Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá:
- Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature;
- Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal);
- Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring);
- Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte);
- Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares;
- Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto;
- Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas;
- Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed/data-driven na tomada de decisões de UX;
- Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva).
**Sobre Você** **(**About You)
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
- Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes);
- Experiência com frameworks como guias de pensamento (Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outras);
- Capacidade de definir o padrão de Tagueamento e Taxonomia de eventos a ser seguido;
- Saiba definir quais perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS relacional) serão usadas para capturar a percepção do usuário sobre a facilidade de uso, satisfação ou lealdade em relação a um fluxo ou ao produto como um todo;
- Consiga definir quais ações específicas do usuário (ex: cliques em botões, conclusão de etapas de um funil, tempo gasto, erros) indicam sucesso, falha ou engajamento em uma tarefa ou funcionalidade;
- Vivência em desenvolvimento ágil de produtos;
- Inglês avançado.
Desejável (ideal, porém não obrigatório):
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Ex: Tableau, PowerBI);
- Conhecimento em SQL para consultas diretas a bancos de dados/data warehouses;
- Conhecimento em testes A/B/multivariados e ferramentas como Optimizely, VWO, entre outras;
- Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry);
- Conhecimento de lógica de programação;
- Desejável MBA/Pós-graduação/certificações em ciência de dados ou áreas correlatas.
LI-RB3
**O que iremos te oferecer?**
- **Modelo de Trabalho Híbrido**: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.
- **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal**: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
- **Desenvolvimento e Crescimento Profissional**: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
- **Benefícios Competitivos do Setor**: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de

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