Analista de relacionamento com cliente

4 semanas atrás

Louveira, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

A Share People Hub em parceria com Indústria especializada na fabricação terceirizada de cosméticos, busca por Analista de Relacionamento com Cliente, para atuação Presencial em Louveira/SP.

 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

  • Monitorar a execução dos processos definidos pelas áreas internas (Comercial, PPCO, Produção, Qualidade, Logística e Financeiro), garantindo prazos, qualidade e indicadores de atendimento ao cliente, reportando desvios quando necessário.

  • Elaborar e acompanhar KPIs da carteira de clientes, como taxa de retenção, satisfação e tempo de resposta em toda a cadeia produtiva/ciclo do pedido.

  • Atuar como ponto de apoio no atendimento ao cliente, direcionando responsáveis, esclarecendo dúvidas e acompanhando planos de entrega, faturamento e transporte.

  • Sugerir e participar de iniciativas de melhoria contínua no atendimento, a partir de dados coletados junto às áreas internas e feedbacks de clientes.

  • Realizar pesquisas de satisfação e monitorar continuamente indicadores de experiência do cliente, fortalecendo a cultura centrada no cliente.

  • Documentar e manter atualizadas as informações e interações com clientes nos sistemas integrados (Omega/SAP).

  • Acompanhar planos de suprimentos e demandas contratadas, garantindo a conformidade com contratos e procedimentos.

  • Cumprir e incentivar as práticas de ética, segurança, saúde e meio ambiente, assegurando o uso adequado de EPIs e EPCs.

Requisitos Necessários:

  • Ensino Superior completo;

  • Atuação prévia em Pós-Vendas, Customer Success (CS) e relacionamento com clientes, preferencialmente no setor industrial.

  • Conhecimento em Processos industriais e cadeia produtiva.

  • Experiência com Sistemas ERP, com diferencial para vivência em SAP (implantação ou uso).

  • Pacote Office em nível intermediário (principalmente Excel para análises e relatórios).

  • Vivência com sistemas integrados e controle de indicadores (KPIs).

  •  Inglês intermediário (leitura/escrita)

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

  • Organização e atenção a prazos para garantir a execução correta dos processos e entregas.

  • Visão analítica e de processos para identificar desvios e propor melhorias contínuas.

  • Boa comunicação e habilidade de influência para alinhar e engajar diferentes áreas e clientes.

  • Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal para colaborar de forma efetiva.

  • Resiliência e comprometimento para atuar de forma proativa e solucionar problemas.

 

Modelo de Contratação: CLT

Benefícios:

  • Seguro de vida em grupo 

  • Refeição no local 

  • Vale-alimentação

  • Vale-transporte

  • Convênio médico

  • Convênio odontológico 

  • Analista de relacionamento com cliente

    3 semanas atrás

    Louveira, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com Indústria especializada na fabricação terceirizada de cosméticos, busca por Analista de Relacionamento com Cliente, para atuação Presencial em Louveira/SP. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:Monitorar a execução dos processos definidos pelas áreas internas (Comercial, PPCO, Produção, Qualidade,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Louveira, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: -Gerenciar os requisitos de atendimento de pedidos internacionais para garantir a entrega pontual e precisa dos produtos com a devida documentação.Responsabilidade direta por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes, incluindo uma ou mais contas-chave ou estratégicas.Receber, coordenar e processar todos os pedidos de...

  • Analista de Transportes

    Há 7 dias

    Louveira, Brasil TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência na área. Ensino superior cursando ou completo. **Resumo das principais atividades do cargo** - Identificar e comunicar riscos e oportunidades para a gerência analisar; - Participar do gerenciamento dos resultados, analisar com criticidade os prazos e performances e sugerir ações de correção e/ou prevenção de problemas junto...

  • Analista De Transportes

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil Grupo Srm Soluções Completas Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para uma das principais no mercado de importação e distribuição de produtos alimentícios no Brasil.Abaixo segue as informações a respeito da vaga em aberto:Vaga: Analista Administrativo de TransportesAtividades principais:Roteirização de cargas e acompanhamento de entregasContratação de veículos e relacionamento com...

  • Analista de Suprimentos

    3 semanas atrás

    Louveira, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Prazer, somos a Prime Cater.Temos em nossa essência a paixão pela excelência em toda cadeia de produtos e serviços, dentro da nossa indústria é onde essa paixão pode ser vista de perto, pelo cuidado que temos com cada detalhe.Buscamos pessoas inspiradas por oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, que queiram crescer com a gente e...

  • Analista Comercial

    Há 2 dias

    Louveira, Brasil Piquetur Log Logistica E Transporte Ltda Tempo inteiro

    Requisitos:Formação superior em Administração, Logística, Comércio Exterior ou área relacionada;Domínio de ferramentas de análise de dados e pacote Office;Disponibilidade para viagens;Possuir CNH;Residir próximo a região do ABC.OU LOUVEIRA SÃO PAULOExcelentes habilidades de comunicação e negociação;Experiência na área comercial de...

  • Analista contabil financeiro senior

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa do segmento industrial, busca por Analista Contábil Financeiro Sênior, para atuação presencial na região de Jundiaí/SP. Desafios da Posição Realizará todas as etapas das atividades contábeis da empresa, desde lançamentos e conciliações até o fechamento mensal, oferecendo suporte direto ao gestor;...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Louveira, Brasil ECOINDUSTRIA E COMERCIO DE ATERFATOS ESTAMPADOS DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: - Windows - Noções de Redes de Computadores (Protocolo TCP/IP, Roteadores, Switchs, Wi-Fi) - Noções de Segurança da Informação - Noções Telefonia IP - Noções CFTV IP - Conhecimentos em hardware - Formatação - Identificação e solução de problemas - Conhecimento básicos em Linux - Sistemas operacionais Windows -...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil NC Assessoria Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL PLENO para a cidade de Louveira.Formação Acadêmica- **Formação**:Graduação em áreas como Ciências Contábeis, Administração, Direito ou áreas afins.- **Experiência**:Experiência sólida na área fiscal, geralmente alguns anos de prática.- **Conhecimentos**:- Legislação Tributária Brasileira.- Sistema Domínio.- Excel...

  • Analista de Transportes

    4 semanas atrás

    Louveira, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para uma das principais no mercado de importação e distribuição de produtos alimentícios no Brasil.Abaixo segue as informações a respeito da vaga em aberto:Vaga**:Analista Administrativo de Transportes****Atividades principais**:Roteirização de cargas e acompanhamento de entregasContratação de veículos e...