Analista de relacionamento com cliente

Há 3 dias

Louveira, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Share People Hub em parceria com Indústria especializada na fabricação terceirizada de cosméticos, busca por Analista de Relacionamento com Cliente, para atuação Presencial em Louveira/SP.

 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

  • Monitorar a execução dos processos definidos pelas áreas internas (Comercial, PPCO, Produção, Qualidade, Logística e Financeiro), garantindo prazos, qualidade e indicadores de atendimento ao cliente, reportando desvios quando necessário.

  • Elaborar e acompanhar KPIs da carteira de clientes, como taxa de retenção, satisfação e tempo de resposta em toda a cadeia produtiva/ciclo do pedido.

  • Atuar como ponto de apoio no atendimento ao cliente, direcionando responsáveis, esclarecendo dúvidas e acompanhando planos de entrega, faturamento e transporte.

  • Sugerir e participar de iniciativas de melhoria contínua no atendimento, a partir de dados coletados junto às áreas internas e feedbacks de clientes.

  • Realizar pesquisas de satisfação e monitorar continuamente indicadores de experiência do cliente, fortalecendo a cultura centrada no cliente.

  • Documentar e manter atualizadas as informações e interações com clientes nos sistemas integrados (Omega/SAP).

  • Acompanhar planos de suprimentos e demandas contratadas, garantindo a conformidade com contratos e procedimentos.

  • Cumprir e incentivar as práticas de ética, segurança, saúde e meio ambiente, assegurando o uso adequado de EPIs e EPCs.

Requisitos Necessários:

  • Ensino Superior completo;

  • Atuação prévia em Pós-Vendas, Customer Success (CS) e relacionamento com clientes, preferencialmente no setor industrial.

  • Conhecimento em Processos industriais e cadeia produtiva.

  • Experiência com Sistemas ERP, com diferencial para vivência em SAP (implantação ou uso).

  • Pacote Office em nível intermediário (principalmente Excel para análises e relatórios).

  • Vivência com sistemas integrados e controle de indicadores (KPIs).

  •  Inglês intermediário (leitura/escrita)

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

  • Organização e atenção a prazos para garantir a execução correta dos processos e entregas.

  • Visão analítica e de processos para identificar desvios e propor melhorias contínuas.

  • Boa comunicação e habilidade de influência para alinhar e engajar diferentes áreas e clientes.

  • Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal para colaborar de forma efetiva.

  • Resiliência e comprometimento para atuar de forma proativa e solucionar problemas.

 

Modelo de Contratação: CLT

Benefícios:

  • Seguro de vida em grupo 

  • Refeição no local 

  • Vale-alimentação

  • Vale-transporte

  • Convênio médico

  • Convênio odontológico 

  • Analista de relacionamento com cliente

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com Indústria especializada na fabricação terceirizada de cosméticos, busca por Analista de Relacionamento com Cliente, para atuação Presencial em Louveira/SP. Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Monitorar a execução dos processos definidos pelas áreas internas (Comercial, PPCO, Produção,...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

    Procuramos por profissionais em alta direção na área de relacionamento com clientes que possam conduzir nossos negócios a resultados incríveis. Ao atuar como Analista de Relacionamento, você será fundamental para garantir que nossos produtos e serviços sejam entregues de forma eficaz e satisfaçora ao cliente.Responsabilidades do CargoGarantir a...

  • Analista de Relacionamento de Negócios

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Contratamos Analista de Relacionamento com ClienteNossa empresa busca profissionais para trabalhar em nossa equipe em Louveira. Neste cargo, você fará parte da equipe responsável por garantir que nossos clientes sejam bem atendidos e satisfeitos com nossos produtos e serviços.O seu papel será fundamental na execução dos processos definidos pelas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 7 dias

    Louveira, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: -Gerenciar os requisitos de atendimento de pedidos internacionais para garantir a entrega pontual e precisa dos produtos com a devida documentação.Responsabilidade direta por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes, incluindo uma ou mais contas-chave ou estratégicas.Receber, coordenar e processar todos os pedidos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 6 dias

    Louveira, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: -Gerenciar os requisitos de atendimento de pedidos internacionais para garantir a entrega pontual e precisa dos produtos com a devida documentação.Responsabilidade direta por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes, incluindo uma ou mais contas-chave ou estratégicas.Receber, coordenar e processar todos os pedidos de...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Junior

    Há 4 dias

    Louveira, Brasil Grupo Ourho Connecta Tempo inteiro

    **Principais atividades**: -Gerenciar os requisitos de atendimento de pedidos internacionais para garantir a entrega pontual e precisa dos produtos com a devida documentação.Responsabilidade direta por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes, incluindo uma ou mais contas-chave ou estratégicas.Receber, coordenar e processar todos os pedidos de...

  • Analista de Transportes

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$2.765

    Contrate-se como Analista de TransportesEstamos em busca de uma pessoa proativa e organizada para atuar como analista de transportes. A vaga inclui a roteirização de cargas, acompanhamento de entregas, contratação de veículos e relacionamento com transportadores.Atribuições:Roteirização de cargas;Acompanhamento de entregas;Contratação de veículos...

  • Analista Contábil Sênior

    3 semanas atrás

    Louveira, Brasil Share People Hub | VAGAS Tempo inteiro

    A Share People Hub , em parceria com uma empresa do segmento industrial , busca por Analista Contábil Financeiro Sênior para atuação presencial na região de Jundiaí/SP . Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Realizar todas as etapas das atividades contábeis da empresa, desde lançamentos e conciliações até o fechamento mensal,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Louveira, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolver uma Estratégia de Atendimento Personalizado:">Monitore a execução dos processos definidos pelas áreas internas, garantindo prazos e qualidade nos indicadores de atendimento ao cliente.Elabore e acompanhe os KPIs da carteira de clientes, como taxa de retenção, satisfação e tempo de resposta.Apoio no Atendimento ao Cliente:">Ajude o cliente...

  • Analista de Suprimentos

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Prazer, somos a Prime Cater. Temos em nossa essência a paixão pela excelência em toda cadeia de produtos e serviços, dentro da nossa indústria é onde essa paixão pode ser vista de perto, pelo cuidado que temos com cada detalhe. Buscamos pessoas inspiradas por oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, que queiram crescer com a gente e...