Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Franca, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) O que oferecemos Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Franca, Brasil Duoticket Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e focada em soluções para atuar como Analista de Suporte ao Cliente na DuoTicket. Sua missão será garantir uma experiência excepcional aos nossos usuários, oferecendo suporte técnico e funcional, resolvendo dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços. Requisitos: Boa...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    1 dia atrás

    Franca, Brasil Duoticket Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e focada em soluções para atuar como Analista de Suporte ao Cliente na DuoTicket.Sua missão será garantir uma experiência excepcional aos nossos usuários, oferecendo suporte técnico e funcional, resolvendo dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços.Requisitos: Boa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Franca, Brasil SineRHgia Educação Corporativa Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (E-commerce) Join to apply for the Analista de Atendimento ao Cliente (E-commerce) role at SineRHgia Educação Corporativa Horário: Segunda a sexta das 7:30 às 17:18. Funções Atendimento multicanal ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte durante toda a jornada de compra. Gestão completa do...

  • Analista Relacionamento Cliente Jr

    Há 3 dias

    Franca, Brasil Universidade de Franca - UNIFRAN Tempo inteiro

    Published on JANUARY 22, 2025 Applications open until MARCH 21, 2025 **Workplace**: Franca - SP Franca - SP **Job type**: Effective Effective **Work model**: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 2 dias

    Franca, SP, Brasil Duoticket Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e focada em soluções para atuar como Analista de Suporte ao Cliente na DuoTicket. Sua missão será garantir uma experiência excepcional aos nossos usuários, oferecendo suporte técnico e funcional, resolvendo dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços. Requisitos: Boa...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Franca, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para atuar no atendimento ao cliente em nossa unidade localizada em Franca, SP. As atividades diárias incluem fornecer suporte aos clientes, resolver dúvidas e problemas, garantir uma experiência positiva e registrar interações de maneira organizada. Este é um cargo de meio período e de caráter presencial. Get notified...

  • Atendimento ao Cliente E-Commerce

    3 semanas atrás

    Franca, Brasil Palácio das Ferramentas Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente E-Commerce Palácio das Ferramentas O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e‑mail, whatsapp, redes sociais ou reclamações no "Reclame Aqui". Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir...

  • Analista de dados

    Há 23 horas

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Loja do MecânicoA Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste...

  • Atendimento ao Cliente E-Commerce

    Há 6 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Palácio das Ferramentas Tempo inteiro R$24.500 - R$35.000 por ano

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...

  • Atendimento ao Cliente E-Commerce

    1 semana atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Palácio das Ferramentas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...