Consultor de implantação i ixc provedor

2 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
  • Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);

Experiência: 

  • Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
  • Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema;
  • Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
  • Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
  • Noções básicas em implantação de software;
  • Conhecer os processos de implantação da empresa.

Habilidades Comportamentais:   

  • Atenção a detalhes;
  • Boa didática para ensinar;
  • Comunicação assertiva e clara;
  • Escuta ativa;
  • Pró-atividade;
  • Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
  • Resiliência e empatia;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
  • Cordialidade;
  • Bom senso e senso crítico;
  • Pontualidade;
  • Gestão eficiente do tempo. 
    • Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
    • Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
    • Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
    • Criar cronograma de implantação para o cliente;
    • Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
    • Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
    • Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
    • Garantir a qualidade e prazos de entrega;
    • Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
    • Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
    • Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
    • Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
    • Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
    • Executar outras atividades correlatas ao cargo.

  • Consultor De Implantação I Ixc Provedor

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Olá, somos os IXC SoftersE agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.E aqui dentro é onde a magia acontece.Nosso objetivo é claro: queremos...

  • Consultor de implantação i ixc provedor

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);Experiência: Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.Desejável: Mais de 1 ano de experiência...

  • Gerente de Relacionamento I

    Há 13 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    OverviewJob type: Full-time employee Full-time employeeVenha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o...

  • Banco De Talentos Geral

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a IXC Soft, uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para provedores de Internet.Para a gente a tecnologia e a inovação estão no nosso DNASe identifica?Esse banco de talentos é voltado para pessoas que desejam cadastrar seu currículo mas que não encontraram a vaga do...

  • Consultor de Implantação

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor de Implantação - Suprimentos role at TOTVS Santa Catarina Join to apply for the Consultor de Implantação - Suprimentos role at TOTVS Santa Catarina DescriçãoEstamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC. DescriçãoEstamos...

  • Consultor de Gestão

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação em andamento. Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação concluída +  Inglês ou Espanhol fluente.  Experiência:  Mínima: 1 ano de...

  • Analista De Sdr

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Olá, somos os IXC SoftersE agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.E aqui dentro é onde a magia acontece.Nosso objetivo é claro: queremos...

  • Consultor de Implantação

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC.Se você tem experiência na área de Suprimentos, então essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesImplantação nos módulos de estoque e custos, compras, PCP e...

  • Consultor de implantação

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC.Se você tem experiência na área de Suprimentos, então essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesImplantação nos módulos de estoque e custos, compras, PCP e qualidade.Consultoria e...

  • Consultor de implantação

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC.Se você tem experiência na área de Suprimentos, então essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesImplantação nos módulos de estoque e custos, compras, PCP e qualidade. Consultoria e...