Consultor de implantação i ixc provedor

3 semanas atrás

CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
  • Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);


Experiência: 

  • Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
  • Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;


Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema;
  • Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
  • Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
  • Noções básicas em implantação de software;
  • Conhecer os processos de implantação da empresa.


Habilidades Comportamentais:   

  • Atenção a detalhes;
  • Boa didática para ensinar;
  • Comunicação assertiva e clara;
  • Escuta ativa;
  • Pró-atividade;
  • Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
  • Resiliência e empatia;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
  • Cordialidade;
  • Bom senso e senso crítico;
  • Pontualidade;
  • Gestão eficiente do tempo. 


  • Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
  • Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
  • Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
  • Criar cronograma de implantação para o cliente;
  • Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
  • Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
  • Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
  • Garantir a qualidade e prazos de entrega;
  • Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
  • Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
  • Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
  • Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
  • Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo.


  • Consultor de gestão

    Há 2 horas

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação em andamento. Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação concluída + Inglês ou Espanhol fluente.  Experiência:  Mínima: 1 ano de...

  • Assistente de Implantação

    2 semanas atrás

    CHAPECO, Brasil CTB TELL SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa capacidade de comunicação para atuar dando suporte ao time de Implantação. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja desenvolver-se na área e crescer junto com a empresa. Como será o seu dia a dia: Apoiar a Implantação e execução das soluções aprovadas pelo time...

  • Desenvolvedor de hardware e software i |desbravatech|

    Há 2 dias

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Formação superior cursando ou concluída em Engenharia de Computação, Eletrônica, Elétrica, Controle e Automação ou Telecomunicações. Experiência:  Experiência inicial em projetos acadêmicos ou práticos em eletrônica e sistemas embarcados. Vivência em desenvolvimento de esquemáticos e PCBs será considerada...

  • Consultor(a) de implantação

    Há 2 horas

    CHAPECO, Brasil IPM Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...

  • Suporte técnico i

    Há 2 horas

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino médio completo ou cursando ensino superior. Desejável: Ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo. Experiência:  Mínima:...

  • Analista de Implantação

    2 semanas atrás

    CHAPECO, Brasil CTB TELL SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com perfil negociador para fortalecer nosso time e garantir que nossas soluções sejam implementadas com sucesso. O que você fará no dia a dia: Implantar soluções aprovadas pelo time de pré-projetos;Negociar com fornecedores atuais ou potenciais parceiros;Garantir o cumprimento...

  • Consultor(a) de implantação

    Há 2 horas

    CHAPECO, Brasil IPM Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...

  • Suporte técnico ii

    3 semanas atrás

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, Contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo. Desejável: Ensino superior completo nas áreas relacionadas a Tecnologia da...

  • Assistente administrativo

    3 semanas atrás

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino médio completo Desejável: Superior em Administração, Logística ou áreas correlatas; conhecimento em sistemas ERP e Excel. Experiência:  Mínima: Familiaridade com rotinas administrativas. Desejável: Experiência prévia em compras, estoque ou áreas correlatas. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: ...

  • Assistente administrativo |desbravatech|

    Há 2 dias

    CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Ensino médio completo. Ensino superior em andamento em Administração, Contabilidade, Gestão ou áreas correlatas será diferencial. Experiência:  Desejável experiência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte operacional. Conhecimentos/Habilidades Técnicas:  Pacote Office/Google Workspace (Word, Excel,...