
Consultor de implantação i ixc provedor
3 semanas atrás
Instrução/Escolaridade:
- Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
- Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);
Experiência:
- Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
- Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;
Conhecimentos/Habilidades Técnicas:
- Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema;
- Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
- Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
- Noções básicas em implantação de software;
- Conhecer os processos de implantação da empresa.
Habilidades Comportamentais:
- Atenção a detalhes;
- Boa didática para ensinar;
- Comunicação assertiva e clara;
- Escuta ativa;
- Pró-atividade;
- Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
- Resiliência e empatia;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
- Cordialidade;
- Bom senso e senso crítico;
- Pontualidade;
- Gestão eficiente do tempo.
- Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
- Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
- Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
- Criar cronograma de implantação para o cliente;
- Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
- Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
- Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
- Garantir a qualidade e prazos de entrega;
- Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
- Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
- Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
- Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
- Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo.
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Consultor de gestão
Há 2 horas
CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação em andamento. Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação concluída + Inglês ou Espanhol fluente. Experiência: Mínima: 1 ano de...
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Assistente de Implantação
2 semanas atrás
CHAPECO, Brasil CTB TELL SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa capacidade de comunicação para atuar dando suporte ao time de Implantação. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja desenvolver-se na área e crescer junto com a empresa. Como será o seu dia a dia: Apoiar a Implantação e execução das soluções aprovadas pelo time...
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CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Formação superior cursando ou concluída em Engenharia de Computação, Eletrônica, Elétrica, Controle e Automação ou Telecomunicações. Experiência: Experiência inicial em projetos acadêmicos ou práticos em eletrônica e sistemas embarcados. Vivência em desenvolvimento de esquemáticos e PCBs será considerada...
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Consultor(a) de implantação
Há 2 horas
CHAPECO, Brasil IPM Tempo inteiroNosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...
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Suporte técnico i
Há 2 horas
CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo ou cursando ensino superior. Desejável: Ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo. Experiência: Mínima:...
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Analista de Implantação
2 semanas atrás
CHAPECO, Brasil CTB TELL SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com perfil negociador para fortalecer nosso time e garantir que nossas soluções sejam implementadas com sucesso. O que você fará no dia a dia: Implantar soluções aprovadas pelo time de pré-projetos;Negociar com fornecedores atuais ou potenciais parceiros;Garantir o cumprimento...
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Consultor(a) de implantação
Há 2 horas
CHAPECO, Brasil IPM Tempo inteiroNosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...
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Suporte técnico ii
3 semanas atrás
CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, Contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo. Desejável: Ensino superior completo nas áreas relacionadas a Tecnologia da...
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Assistente administrativo
3 semanas atrás
CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo Desejável: Superior em Administração, Logística ou áreas correlatas; conhecimento em sistemas ERP e Excel. Experiência: Mínima: Familiaridade com rotinas administrativas. Desejável: Experiência prévia em compras, estoque ou áreas correlatas. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: ...
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Assistente administrativo |desbravatech|
Há 2 dias
CHAPECO, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Ensino médio completo. Ensino superior em andamento em Administração, Contabilidade, Gestão ou áreas correlatas será diferencial. Experiência: Desejável experiência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte operacional. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Pacote Office/Google Workspace (Word, Excel,...