Gerente de Engenharia e Operações

Gestão de Pessoas | HR Business Partner | DHOO Gerente de Operações e Engenharia irá liderar nossas duas principais frentes técnicas. O(a) profissional será responsável pela gestão dos Coordenadores dos times de Operações de SOC (foco em serviço contínuo e resposta a incidentes) e de Engenharia (foco em implementação de projetos de Cyber). Sua missão será garantir a sinergia entre as equipes, a excelência na entrega tanto dos serviços gerenciados quanto dos projetos, e atuar como o ponto estratégico de contato com nossos clientes, consolidando resultados e direcionando o futuro da nossa oferta de segurança. Principais Responsabilidades Liderança Estratégica e Gestão de Líderes: Liderar, mentorar e desenvolver os Coordenadores de Operações e de Engenharia, garantindo que suas equipes atinjam os mais altos níveis de performance. Definir a estratégia, metas (OKRs) e os indicadores de sucesso (KPIs) para ambas as áreas, alinhados aos objetivos da empresa e dos clientes. Fomentar um ambiente de colaboração e conhecimento compartilhado entre os times de Operações e Engenharia. Gerenciar o orçamento da área e o planejamento de capacidade (headcount e recursos). Gestão da Área de Operações (SOC): Através do Coordenador de Operações, garantir a excelência na entrega dos serviços de SOC 24x7, incluindo monitoramento, detecção e resposta a incidentes. Assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) de todos os contratos de clientes. Revisar e aprovar os planos de otimização de processos do SOC, buscando eficiência e automação contínuas. Gestão da Área de Engenharia: Através do Coordenador de Engenharia, supervisionar todo o ciclo de vida dos projetos de implementação de cibersegurança, do escopo à entrega final. Garantir que os projetos sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada pelo cliente. Gerenciar o portfólio de projetos, alocação de recursos e priorização de demandas em conjunto com a área comercial e de produto. Relacionamento com Cliente e Gestão de Contratos: Atuar como o principal ponto de escalonamento e gestão estratégica para os clientes, consolidando as informações de ambas as frentes. Conduzir e apresentar reuniões de performance mensais (Bookings), demonstrando o valor integrado dos serviços de SOC e dos projetos entregues. Identificar, em conjunto com os coordenadores, novas oportunidades de negócio e melhorias nos serviços prestados aos clientes. Experiência Essencial: Gestão de Pessoas Vasta experiência em Cibersegurança, com atuação comprovada na gestão de múltiplos times ou na liderança de outros líderes. Sólida vivência tanto em operações de segurança (SOC/CSIRT) quanto em gestão de projetos de implementação de tecnologias de segurança. Visão estratégica sobre tecnologias de segurança como: SIEM, EDR/XDR, SOAR, Firewalls, WAF, etc. Expertise em gestão de serviços baseada em SLAs e em gestão de projetos (escopo, prazo e custo). Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação para audiências executivas e clientes. Formação Superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou área correlata. Qualificações Desejáveis (Diferenciais): Certificações de gestão como CISM, CISSP. Experiência em ambientes de MSSP (Managed Security Service Provider). Habilidades Comportamentais Visão Estratégica: Capacidade de alinhar as frentes de Operações e Engenharia com os objetivos de negócio. Habilidade de Delegação: Confiar e empoderar seus coordenadores para liderarem suas equipes com autonomia. Inteligência Interpessoal: Excelente habilidade para negociar, influenciar e construir relacionamentos com clientes e stakeholders internos. Foco em Resultados: Perfil orientado a dados e métricas para medir o sucesso e direcionar a tomada de decisão. Disponibilidade de horários para atender ao time que atua 24x7; Escala híbrida tendo disponibilidade para atuar presencial 4 vezes por semana. #J-18808-Ljbffr