Coordenador de operações de ti

1 dia atrás

HOME OFFICE, Brasil EXA Tempo inteiro

Sua missão: Garantir a robustez, segurança e eficiência da nossa infraestrutura multicloud, ao mesmo tempo em que assegura um atendimento de excelência, ágil e eficaz para nossos usuários internos e clientes. Você será a ponte estratégica entre a infraestrutura de ponta e a experiência do usuário final, garantindo que a inovação tecnológica e a satisfação do cliente evoluam em conjunto.  Quais serão suas responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a equipe, definindo metas, monitorando o desempenho através de indicadores (KPIs) e garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. Utilizar ferramentas como Terraform e Ansible para provisionar, configurar e gerenciar nossa infraestrutura em ambientes multicloud (Huawei, Azure, GCP), garantindo que todos os recursos sejam versionados e auditáveis. Sustentar clusters Kubernetes (EKS, AKS) robustos e seguros, gerenciando o ciclo de vida de aplicações conteinerizadas. Implementar e gerenciar soluções de monitoramento avançado (Prometheus, Grafana, ELK Stack) para garantir a saúde, performance e segurança dos serviços. Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de anomalias. Analisar o consumo de recursos na nuvem e propor otimizações contínuas para garantir a eficiência de custos sem comprometer a performance e a segurança. Coordenar o atendimento de chamados e incidentes, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e buscando a melhoria contínua de métricas como tempo de primeira resposta e tempo médio de resolução. Desenvolver e otimizar os processos de Service Desk, com base em frameworks como ITIL. Analisar as causas raiz dos problemas e implementar planos de ação para evitar recorrências. Ser o ponto focal para escalonamentos e garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários sobre o andamento de suas solicitações. Monitorar a satisfação do cliente e implementar melhorias com base no feedback. Supervisionar a criação e manutenção de uma base de conhecimento robusta para agilizar a resolução de chamados e promover o autoatendimento. O que você precisa ter:  Vivência em ambientes de produção de alta criticidade. Experiência prévia na gestão de equipes técnicas, preferencialmente em ambientes de Suporte ou Service Desk. Conceitos e vivência em ambientes com Kubernetes e Docker em produção.  Experiência significativa com pelo menos um dos grandes provedores (Huawei, Azure ou GCP). Linguagens como Python, Go ou Bash. Familiaridade com frameworks de mercado (ITIL, COBIT) e experiência com ferramentas de gestão de chamados. Conhecimento prático sobre os princípios de segurança em nuvem, redes e aplicações. O que seria muito legal se você soubesse: Conhecimento e certificações em provedores de nuvem (Certified DevOps Engineer, Azure DevOps Engineer Expert) ou em Kubernetes (CKA, CKS). Certificações em gestão de serviços, como ITIL Foundation ou superior. Familiaridade com ferramentas de SAST, DAST, e segurança de contêineres (Aqua Security, Trivy). Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex: Prometheus, Grafana). Inglês intermediário. O que oferecemos: VR e VA Assistência médica Assistência odontológica Bônus variável anual Auxílio creche Auxílio home office Gympass       Seguro de vida       SESC

  • 5281: coordenador de ti

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Gerente de TI - Inglês Avançado Localização: Av Nações Unidas, 22.833  - Bairro Jurubatuba Atuação:Remoto (com idas pontuais ao escritorio em São Paulo ou no cliente) Missão do CargoGarantir a gestão eficiente das áreas de suporte técnico e sistemas corporativos, assegurando conformidade com as diretrizes da TI Global (Alemanha), segurança da...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil GVC Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) GRUPO GVC Unidades: Salvador, Simões Filho, Barreiras, Bom Jesus da Lapa, Guanambi, Caetité, Juazeiro (BA) e Paulista (PE). O Grupo GVC está em constante expansão e investe em tecnologia e inovação para aprimorar seus processos e garantir eficiência operacional.Se você é apaixonado por tecnologia,...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil GVC Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS OPERAÇÃO GRUPO GVC Unidades: Salvador, Simões Filho, Barreiras, Bom Jesus da Lapa, Guanambi, Caetité, Juazeiro (BA) e Paulista (PE). O Grupo GVC está em constante crescimento e busca pessoas que queiram fazer parte da nossa história.Se você tem paixão pela área operacional, gosta de desafios no dia a dia e deseja contribuir com...

  • Analista de ti sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Experiência com infraestrutura de TI em ambientes de cloud. Experiência comprovada em gestão de infraestruturas em ambientes híbridos, incluindo nuvem pública e privada. Familiaridade com ambientes de alta disponibilidade e recuperação de desastres. Certificações em AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator), Azure (Azure Solutions Architect)...

  • Analista de atendimento corporativo

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações:  Experiência em suporte a usuários; Conhecimento na área de TI - hardware e software; Conhecimento de informática na perspectiva do usuário; Desejável conhecimento básico em Redes TCP/IP; Desejável conhecimento em estruturas Fibra; Desejável conhecimento em estruturas Rádio; Bom nível de contextualização formal em...

  • [compras] comprador(a) sênior | atendimento à carteira de tecnologia de informação e operações

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão: Gerenciar as carteiras de Compras de Tecnologia (Hardware, Software, Licenças, Serviços de Infraestrutura, Cloud e Telecom) e Operações, atuando junto às áreas técnicas, fornecedores e clientes internos para garantir qualidade, eficiência e competitividade nas aquisições. Como será o seu dia a dia: Conduzir processos de sourcing...

  • [expert] coordenador de operações fiscais

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão como Contabilíder: Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e...

  • Jovem aprendiz suporte administrativo e operacional em ti

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil grupo enjoei Tempo inteiro

    ensino médio completo ou cursando; idade entre 14 e 24 anos; necessário residir em são paulo ou região do abc para comparecer presencialmente aos cursos de aprendizagem 1x por semana; não ter tido experiência prévia como aprendiz ou com o mesmo cbo por um período superior a 1 ano; facilidade com sistemas e plataformas online; interesse em aprender...

  • Coordenação de sustentação | erp oracle ebs

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Ninecon Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) AMS ERP EBS Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) AMS para atuar na gestão de operação de suporte ERP EBS, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e alinhamento com as melhores práticas de mercado. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de AMS, organizando demandas e controlando filas de chamados. Realizar...

  • Profissional coordenador de projetos de ti

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Radix Tempo inteiro

    A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de...