5281: coordenador de ti

Gerente de TI - Inglês Avançado Localização: Av Nações Unidas, 22.833  - Bairro Jurubatuba Atuação:Remoto (com idas pontuais ao escritorio em São Paulo ou no cliente) Missão do CargoGarantir a gestão eficiente das áreas de suporte técnico e sistemas corporativos, assegurando conformidade com as diretrizes da TI Global (Alemanha), segurança da informação e governança tecnológica, além de liderar projetos estratégicos de automação e atualização de sistemas, assim como dar suporte corporativo à inovações tecnológicas para nossas operações (sensores, Inteligência Artificial, IOT) Atividades e ResponsabilidadesAdministrar as áreas de Suporte Técnico de TI e sistemas corporativos, respeitando as regras da TI Global. Gerenciar equipe da área (controle de férias, faltas, desempenho). Assegurar ambientes Leadec seguros, seguindo políticas de Segurança da Informação e Privacidade de Dados corporativas. Coordenar projetos de tecnologia, incluindo: Automatização de processos, Atualizações no ERP e demais sistemas corporativos. Desenvolver, implementar e coordenar o sistema de chamados de suporte técnico, definindo SLAs, e acompanhando os KPIs. Garantir gestão e governança dos hardwares corporativos (próprios e locados). Estabelecer controle de estoque de notebooks e smartphones, definindo pontos de reposição e prioridades. RequisitosFormação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência em gestão de equipes e projetos de TI. Conhecimento em ERP - Prioritariamente Microsoft Dynamics 365 Business Central (atual versão do ERP) e o Dynamics NAV 2017 (versão que usamos atualmente). Desejável ter conhecimentos Financeiros, uma vez que nossa principal demanda interna em assuntos relacionados ao ERP são das áreas de Finanças / Contabilidade / Fiscal. Desejável conhecimento em aplicações Microsoft (Office padrão / Power Platform / Copilot Pro) Conhecimento em governança de TI, segurança da informação, LGPD e gestão de ativos. Inglês avançado (para interação com TI Global em reuniões, apresentações e troca de e-mails). Competências ComportamentaisLiderança e gestão de pessoas. Planejamento e organização. Comunicação clara e assertiva. Foco em resultados e melhoria contínua. Indicadores de Performance (KPIs)Cumprimento dos SLAs de suporte técnico. Taxa de incidentes relacionados à segurança da informação. Eficiência na gestão de estoque de equipamentos. Entrega de projetos dentro do prazo e orçamento. Relacionamentos Internos e ExternosInternos: Equipes de TI, áreas corporativas, gestores de processos. Externos: Fornecedores de tecnologia, parceiros de serviços, equipe de TI Global (Alemanha). Desafios do CargoGarantir alinhamento com diretrizes globais mantendo agilidade local, lidar com demandas simultâneas de projetos e suporte, assegurar segurança da informação em ambientes complexos e promover inovação tecnológica com recursos limitados.