Customer Success Manager Jr
3 semanas atrás
Quem somos A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança . Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital. Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a melhor carne do Brasil no freezer , com praticidade, sabor e zero complicação. Vendemos exclusivamente por Whatsapp Commerce , com um sistema proprietário que integra marketing, atendimento, logística, estoque e CRM em um único fluxo inteligente. Crescemos rápido, somos inquietos e valorizamos pessoas que entendem impacto e focam no cliente. Nossos valores Confiança acima de tudo: clientes escolhem a Biffy pela qualidade e pela transparência. Isso guia cada detalhe. Praticidade inteligente: tudo que fazemos precisa facilitar a vida do cliente. Excelência operacional: do corte à entrega, cada etapa importa. Tecnologia a serviço da experiência: processos enxutos, automações e decisões baseadas em dados. Cuidado com o cliente: queremos que cada pedido vire memória boa. Sobre a posição Buscamos um(a) Customer Success & Operations (CSM) para ser o coração do atendimento e das operações do nosso WhatsApp Commerce. É uma função híbrida entre relacionamento com o cliente, execução de campanhas, gestão logística e garantia de qualidade. Você será a pessoa que garante que o cliente tenha uma jornada impecável — antes, durante e depois da compra . Responsabilidades Suporte & Vendas pelo WhatsApp Commerce Atender clientes com rapidez, cordialidade e foco em conversão. Acompanhar pedidos em tempo real e garantir fluidez na jornada. Ajudar clientes a escolher cortes, kits e receitas conforme necessidade. Aquisição & Retenção Executar disparos segmentados , campanhas promocionais, ativações e recuperações de carrinho. Acompanhar métricas de recorrência e sugerir ações para melhorar LTV. Personalizar comunicações conforme perfil e comportamento do cliente. Gestão de Estoque Acompanhar níveis de estoque diariamente. Fazer interface com o time de produção. Atualizar sistema interno e manter catálogo sempre correto. Logística de Entregas Planejar rotas com os entregadores parceiros. Garantir que cada pedido saia completo, no horário e em perfeitas condições. Resolver rapidamente qualquer imprevisto com cliente e entregador. Pós-vendas Monitorar satisfação, pedir feedback e registrar insights. Resolver problemas com empatia e foco em retenção. Acompanhar clientes que compram com frequência para fortalecer fidelidade. Requisitos & Competências Obrigatórios Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Organização impecável e capacidade de lidar com múltiplas tarefas. Perfil pró-ativo, que vê problemas antes de acontecerem. Familiaridade com tecnologia: Ferramentas internas (nós usamos um sistema próprio desenvolvido em casa). WhatsApp Business, CRM, dashboards e rotinas digitais. Gosto por operação e experiência do cliente. Desejáveis Experiência em atendimento, operações, vendas ou logística. Vivência em e-commerce, foodtechs ou negócios de alta operação. O que oferecemos Ambiente em crescimento acelerado, com autonomia real. Cultura transparente e orientada a resultados. Oportunidade de participar da construção da marca de carnes mais amada do Brasil. Trabalho presencial no nosso escritório em Copacabana. #J-18808-Ljbffr
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Graduate Customer Success Manager
1 dia atrás
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...
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Customer Success
Há 7 dias
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT.Our customers...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Manaus, Brasil Recruxo Tempo inteiroCustomer Success ManagerAre you a customer-focused and results-driven professional with a passion for building strong relationships? We are excited to offer you a remote opportunity to make a significant impact with a growing US-based company.About usMeet Recruxo! We are passionate about connecting Latin America’s top-tier talent with US businesses. With...
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LATAM Customer Success Manager
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus Group Prometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused. Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications. Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do! In joining Prometheus, you will...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Fabri Holdings Tempo inteiroDescrição da vaga Company Overview: We are a rapidly growing company specializing in Editing Content services. Our high-intent prospects mean we need motivated and detail-oriented individuals to coach our clients on how to navigate the idea creation and maintaining relationships. If you're experienced in a client success role and sales/influence and thrive...
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Vaga de Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Sena e Mota Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time de **Customer Success**! Se você gosta de interagir com pessoas, tem perfil analítico e deseja aprender mais sobre a gestão de relacionamento com o cliente, esta oportunidade é para você!**Principais atividades**:- Auxiliar no acompanhamento da jornada do...
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Vaga de Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Sena e Mota Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time de **Customer Success**! Se você gosta de interagir com pessoas, tem perfil analítico e deseja aprender mais sobre a gestão de relacionamento com o cliente, esta oportunidade é para você! **Principais atividades**: - Auxiliar no acompanhamento da jornada do...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
4 semanas atrás
Manaus, Brasil JoVE Tempo inteiroJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
4 semanas atrás
Manaus, Brasil JoVE Tempo inteiroJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
1 dia atrás
Manaus, Brasil Jove Tempo inteiroJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education.Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning.Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...
