Analista de Monitoramento de Prestadores de Serviço

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Pionnier Atendimento Domiciliar Tempo inteiro
**Principais Atribuições e Responsabilidades**
- Assegurar a aderência dos atendimentos prestados por terceiros, solucionando inconsistências na execução dos serviços.
- Garantir o cumprimento da jornada e frequência dos profissionais externos, conforme o plano de cuidado.
- Atuar como ponto focal dos prestadores de serviço, garantindo a comunicação fluida com áreas internas e prestadores.
- Tratar de forma ágil as ocorrências operacionais, promovendo resoluções eficazes e registro adequado.
- Alimentar corretamente os dados operacionais no sistema, garantindo rastreabilidade e conformidade com os processos internos.
- Apoiar a coordenação na tomada de decisões por meio de análises de indicadores operacionais e de satisfação.
- Contribuir com sugestões de ajustes nos atendimentos para garantir a continuidade da assistência e a experiência do cliente.
**Requisitos e Competências**
**Formação**:
- Ensino superior em andamento ou completo em Enfermagem, Fisioterapia, Administração, Gestão em Saúde ou áreas afins.
**Experiência**:
- Vivência em operações de saúde, preferencialmente em home care ou atendimento domiciliar.
- Desejável experiência em gestão ou controle de prestadores de serviço.
**Conhecimentos Técnicos**:
- Domínio de sistemas de gestão
- Pacote Office (ênfase em Excel)
- Leitura e interpretação de escalas, rotinas e prontuários
**Competências Comportamentais**:
- Comunicação clara e colaborativa
- Foco em resultados e resolutividade
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade analítica e senso de urgência
- Proatividade e autonomia na rotina operacional
**Experiência Anterior Desejada**
Buscamos profissionais com vivência prática em operações de saúde, preferencialmente com atuação direta ou indireta em serviços de Home Care (atendimento domiciliar) e/ou contratação de terceiros.
- Acompanhamento e controle de prestadores de serviços terceirizados (como técnicos, enfermeiros, fisioterapeutas, cuidadores, entre outros), garantindo o cumprimento das rotinas e padrões assistênciais acordados.
- Gestão de escalas e controle de frequência dos profissionais em campo, com foco em garantir a continuidade e a qualidade do atendimento ao paciente.
- Atendimento e suporte operacional a famílias e profissionais externos, mediando demandas do dia a dia com empatia, agilidade e foco na resolução de problemas.
- Registro e acompanhamento de ocorrências operacionais, com habilidade para identificar falhas, promover ajustes rápidos e manter a comunicação clara com os envolvidos.
- Participação em processos de melhoria contínua, propondo ajustes que impactem positivamente a jornada do paciente e a experiência do cliente final.

  • Analista de Monitoramento de Prestadores de Serviço

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Pionnier Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais Atribuições e Responsabilidades** - Assegurar a aderência dos atendimentos prestados por terceiros, solucionando inconsistências na execução dos serviços. - Garantir o cumprimento da jornada e frequência dos profissionais externos, conforme o plano de cuidado. - Atuar como ponto focal dos prestadores de serviço, garantindo a...

  • Operador de Monitoramento Assistência 24h

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Atendimento telefônico na Assistência 24h, atendendo ao associado para liberação de reboque e acompanhamento do mesmo até a chegada. Realizando o atendimento zelando pelo rigoroso cumprimento das normas de qualidade e segurança do código de ética de nossa empresa. Passando tratativas de negociação de prestadores para o analista.Responsável por uma...

  • Pessoa Estagiária de Avaliação e Monitoramento

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO S Tempo inteiro

    **Ação Afirmativa****Desafios**: Fornecer suporte nas atividades de elaboração de relatórios técnicos e na manutenção e operação do sistema de avaliação e monitoramento. **Principais Responsabilidades**: Apoiar na organização de evidências e informações técnicas do programa; Entrar em contato com atores do programa para solicitação de...

  • Pessoa Estagiária de Avaliação e Monitoramento

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO S Tempo inteiro

    **Ação Afirmativa** **Desafios**: Fornecer suporte nas atividades de elaboração de relatórios técnicos e na manutenção e operação do sistema de avaliação e monitoramento. **Principais Responsabilidades**: Apoiar na organização de evidências e informações técnicas do programa; Entrar em contato com atores do programa para solicitação de...

  • Prestador de Serviço Contrata Auxiliar de

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: - Limpeza e conservação dos espaços do condominio residencial e/ou comercial. **Requisitos**: - Morar pela região de Jacarepagua. **Local**:Jacarepagua - Rio de Janeiro **Benefícios**:VT e VA **Prestador de Serviço contrata Auxiliar de Serviços Gerais para Jacarepagua**: Prestadora de Serviço para...

  • Líder de Monitoramento

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Roberta Lage Consultoria de RH Tempo inteiro

    Experiência em cargos de liderança na área de segurança/monitoramento. Disponibilidade para viajar. Fácil acesso ao Rio Comprido. Domínio/conhecimento em softwares de monitoramento. Conhecimento do pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente. Atividades a Desempenhar no Cargo: Liderar uma equipe de monitoramento em escala...

  • Operador de Monitoramento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores; Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento; Fornecer suporte aos grupos de WhatsApp, respondendo a consultas e resolvendo problemas conforme...

  • Operador de Monitoramento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores;Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento;Fornecer suporte aos grupos de WhatsApp, respondendo a consultas e resolvendo problemas conforme...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores;Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento; Liberação de serviços como reboque, socorro elétrico e mecânico do setor de Assistência 24h;Fornecer suporte...

  • Analista de Controladoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil FSB Comunicação Tempo inteiro

    Analista de suprimentos com foco em gestão de prestadores de serviços. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhamento do fluxo de aprovação da Ficha; Cadastro no protheus do fornecedor; Gestão de informação e automatização de processos. **Requisitos e qualificações** Excel avançado; Conhecimento de Protheus; Perfil analítico; bom...