Agente de Atendimento N1

Faça parte de uma Startup inovadora, que transforma a vida de milhões de brasileiros e empresas com o desenvolvimento de tecnologias para as áreas que mais crescem nos últimos anos: Open Finance e Open Banking.
Pioneira na área, a Celcoin surgiu em 2016 e se tornou a maior plataforma de Open Finance do Brasil. Temos a missão de criar uma rede de serviços que democratize o acesso e ofereça mais oportunidades no universo financeiro. Atualmente, impactamos cerca de 9 milhões de brasileiros a cada mês em todo o país Para todo esse sucesso ser alcançado diariamente, construímos um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo, e agora queremos novos Celcoiners para fazer parte dessa história
Você se identificou com o nosso propósito? Estamos com uma oportunidade de Agente de Atendimento, nosso time de talentos que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros a toda população.
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar os nossos agentes no esclarecimento de dúvidas, orientação e encaminhamento para resolução de problemas;
- Identificar melhorias e dar sugestões baseadas nas interações com os agentes;
- Trabalhar em parceria com às demais equipes de suporte.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Argumentação clara e objetiva;
- Cordialidade e profissionalismo na resolução de conflitos;
**Informações adicionais** Contratação CLT**
**Horário: Segunda à Sábado - 14:00 às 20:20****
**Modelo Presencial - Alphaville, Barueri - São Paulo**
- VR/VA de R$25 reais/dia útil pago em cartão Flash;
- Vale-Transporte;
- Assistência Médica Amil e Odontológica da Metlife, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- PLR anual;
- Bônus anual de até 4 salários (associado a metas da empresa);
- Auxílio-creche que contempla crianças de até 6 anos;
- Day off de aniversário;
- Parceria com escolas de idiomas e universidades;
- Parceria SESC;
- Convênio Farmácia;
- Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.
Estamos em constante evolução desde 2016, ano de nossa fundação. Hoje, já somamos mais de 5.000 clientes entre bancos, fintechs e demais empresas, que transacionam um valor superior a R$7 bilhões mensalmente utilizando as soluções financeiras existentes em nossa plataforma.
Nosso reconhecimento também está em conquistas como prêmios de "Melhor Startup do Brasil" pela Seedstars, "Melhor Fintech do País" pelo BBVA Open Talent, "The Inclusive Fintech 50", "100 Startups to Watch" pela PEGN, participação em programas de aceleração da Visa e ScaleUp (Endeavor), aportes da Sinqia, BoostLab (by BTG Pactual), Vox Capital e Innova Capital, assim como certificados "Great Place to Work (GPTW)" e "Empresa B". Fomos ainda uma das grandes vencedoras do Prêmio Banking Transformation, organizado pela Cantarino Brasileiro, na categoria Open Banking.
Se quiser fazer parte dessa história de sucesso, contribuindo dia após dia com aquilo que você tem de melhor e aprendendo cada vez mais, conheça um pouco mais sobre a Celcoin e aproveite essa oportunidade
**Celcoin - Infratech financeira para potencializar negócios**
Por meio da Celcoin, empresas oferecem serviços financeiros diretamente aos seus clientes, de maneira rápida, simples e sem burocracias. Como uma infratech financeira para potencializar negócios, transformamos a relação dos brasileiros com fintechs, bancos digitais, corretoras de valores, varejistas e indústrias em algo mais livre, direto e eficiente.
Surgimos com a ideia de facilitar novos entrantes a empreenderem no sistema financeiro, a partir da nossa infraestrutura completa, pioneira e integrada às mais diversas plataformas digitais e segmentos de mercado. Entre banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding, oferecemos soluções incorporadas às necessidades dos clientes das empresas contratantes, enquanto cuidamos da regulamentação e do compliance para o seu funcionamento.
Como parte de nosso crescimento, realizamos as aquisições das empresas Galax Pay, focada em soluções de cobrança recorrente, Flow Finance, que fornece infraestrutura de crédito, e Finansystech, startup líder em soluções de Open Finance.
**Isso é Celcoin. The best service for growth.

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