Customer Success Analyst

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Jem Systems Tempo inteiro

Customer Success Analyst JEM Systems • São Paulo, São Paulo, Brazil Descrição da vaga Venha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores. Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como profissional de compras em um ambiente dinâmico e desafiador, e ainda contribuir com um propósito real de salvar vidas, esta vaga é para você JEM Systems ഭ Acreditamos que a experiência do cliente vai muito além do atendimento: envolve processos bem estruturados, comunicação transparente e um time engajado. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service (Pleno) para atuar na área roaming Customer Success com foco em processos de devolução (RMA) e relacionamento com clientes. Responsabilidades Gerenciar o processo de RMA (Return Merchandise Authorization), do pedido à resolução, garantindo conformidade com as políticas da empresa. Coordenar com os times de Logística, Compras e Financeiro para processar devoluções de produtos defeituosos ou digestive. Acompanhar e analisar dados de devoluções / reembolsos, gerando relatórios e insights para o Customer Success Manager. Comunicar-se diretamente com clientes sobre prazos de reiron, trocas de produto ou créditos em loja. Manter dashboards atualizados para identificar causas raiz e tendências. Propor melhorias para reduzir devoluções evitáveis e otimizar fluxos de trabalho. Requisitos Acadêmicos Graduação em Administração de Empresas, Supply Chain ou áreas correlatas. Forte preferência por perfis que combinem atendimento ao cliente com visão analítica / negócios. Experiência equivalente em processos de devolução, gestão de pedidos ou operações será considerada. Habilidades e Experiência Experiência prévia em Customer Success, Customer Support, Operações ou Gestão de Pedidos. Para perfis plenos: capacidade comprovada de analisar processos e trabalhar com dashboards / relatórios. Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal). Organização e capacidade de priorizar múltiplas tarefas. Perfil orientado ao cliente, com foco em resolução de problemas. Inglês avançado / fluente. Sistemas e Ferramentas: Experiência com ERP / CRM (NetSuite, Salesforce ou similares); plataformas de e-commerce (Shopify, Amazon, eBay, Walmart) e ferramentas de envio (Pacejet, UPS, FedEx). Habilidade em análise de dados, gestão de tarefas e comunicação interdepartamental. Vivência com dashboards (ERP / CRM, ferramentas de BI) para análise de tendências e geração de insights. Atenção aos detalhes, adaptabilidade e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico. Benefícios e Cultura Vale Refeição / Alimentação – Swile R$980,00 Rubenner Totalpass (academias parceiras) Vittude – descontos em psicoterapia e bem-estar Bônus anual (atrelado à performance do setor, iniciando em 2026)λικό 18 30 dias corridos de descanso remunerado após 12 meses de trabalho Ambiente colaborativo, leve e focado em resultados Massagem semanal, aniversariantes do mês, happy hours e outras iniciativas internas de bem-estar. Local de Trabalho e Estrutura Localização: Av. Chucri Zaidan - SP Horário: das 11h às 20h Modelo: 4 dias presenciais + 1 remoto Contratação PJ (sem prazo determinado) #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o time.Essa...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vaga A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stake Australia Tempo inteiro

    Stake is looking for a Customer Success Analyst to join our team on a remote basis. We’re an Australian investment platform with a mission to provide a seamless and immersive experience that breaks barriers for ambitious investors. We serve a global customer base of 750,000+ investors, with more than A$5 billion in assets under administration. At Stake, we...

  • Customer success analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    CUSTOMER SUCCESS & RENEWALS Personal development and becoming the best you is all about growth and exploring new skills and opportunities – both in and out of the office. At Accruent, we call this Grow Without Limits, and we're proud to offer each of our employees the resources, coaching, and support necessary to achieve Growth Without Limits in their...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has established itself as a global leader in the field of corporate language education. With a robust foundation and an...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...