Analista de Suporte e Implantação

4 semanas atrás

Itajaí, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte e Implantação

    3 semanas atrás

    Itajaí, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos**:Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.**Sua missão será**:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Colégio Salesiano Itajaí Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Oferecer suporte técnico aos colaboradores e alunos, assegurando a disponibilidade e a eficiência dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de rede.Atuará de forma proativa na manutenção preventiva, identificação e solução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos tecnológicos da...

  • Analista de Importação

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Analista de importação Tempo inteiro

    Consulta de Tratamento AdministrativoEmissão de LI/LPCOProcedimento de deferimento de LI/LPCODigitação de DITratamento TributárioConsulta de Tratamento AdministrativoEmissão de LI/LPCOProcedimento de deferimento de LI/LPCODigitação inicial da declaração de importação*conhecimento nas atividades- Desejável superior cursando Comex*Pacote Office...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Itajaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Suporte em Itajaí (São João).Responsabilidades:Atendimento ao cliente: Ser o primeiro ponto de contato, utilizando telefone, chat ou ligação de voz para entender e registrar as solicitações dos clientes.Diagnóstico e solução de problemas: Identificar, analisar e resolver problemas relacionados à...

  • Analista de P&d

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    A Kuper está em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento que será responsável por contribuir com inovações e melhorias nos processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:- Desenvolvimento de produtos com foco em contribuir para a inovação e melhoria de produtos no segmento de máquinas e equipamentos.-...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Itajaí, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Principais Atividades**:Suporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.Fazenda, Itajaí - SC**Seus horários**:Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - ITAJAI | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PRISMAFIVE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes que utilizam os nossos softwares, solucionando problemas, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso dos produtos, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos. Ofertar novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes,...

  • Analista da Qualidade

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil MOV Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma Incorporadora na área de Construção Civil e busca um profissional para desenvolver a atividade de Analista da Qualidade. **Atividades**: Atuar na implementação da certificação da ISO 9001; Dar suporte aos setores para a certificação da ISO 9001. **Requisitos**: Superior cursando ou concluído na área da qualidade e...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Tripservice Agencia De Viagens E Turismo Ltda Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade em lidar com sistemas ERP e busca um ambiente colaborativo para colocar em prática suas habilidades técnicas e analíticas, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais AtividadesPrestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo atendimento dentro dos SLAs e prioridades estabelecidos.Atender...

  • Analista Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Kers Importadora Automotiva Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE****O que buscamos?**Pessoas comprometidas, comunicativas, resilientes, com facilidade em organizar suas demandas, que possua muita atenção aos detalhes e apaixonada por tecnologia.Se identificou? Essa oportunidade é para você!**O que você vai fazer?**- Prestar suporte ao usuário de acordo com suas necessidades, relacionadas ao...