Analista de Suporte e Implantação

Há 5 dias

Itajaí, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Inovadora Sistemas De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Quem somos:Nós somos a Inovadora.Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo...

  • Especialista em Implantação de Sistemas

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Missão:Profissional responsável por garantir a implantação de soluções ERP, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.Responsabilidades:**Configuração e Parametrização:** Ajustar e configurar o sistema ERP para atender às necessidades de cada cliente.**Implantação de Sistemas:** Realizar a instalação, configuração e ativação...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil SANTANA IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte de TIEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a), analítico(a) e com foco em soluções para integrar nosso timeSe você gosta de resolver problemas, garantir que os sistemas funcionem com eficiência e apoiar os usuários no dia a dia, essa vaga é para você.Aqui você vai fazer:Prestar suporte técnico aos...

  • analista de suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PRISMAFIVE INFORMATICA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte Pleno Descrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe de TI e fornecer suporte técnico aos usuários da empresa.Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico de forma remota e presencialRealizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Focus Talentos Humanos Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de sistemas de software. Principais Atividades atender ao cliente; atender a chamados via helpdesk; acompanhar e dar retorno ao cliente; configurar, instalar e dar suporte; alimentar a base de conhecimento; atender aos prazos de atendimento. Requisitos Buscamos profissionais de ti com informática básica, experiência...

  • Analista de P&d

    Há 7 dias

    Itajaí, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    A Kuper está em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento que será responsável por contribuir com inovações e melhorias nos processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Desenvolvimento de produtos com foco em contribuir para a inovação e melhoria de produtos no segmento de máquinas e...

  • analista de suporte

    Há 3 horas

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil COLÉGIO SALESIANO ITAJAÍ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Oferecer suporte técnico aos colaboradores e alunos, assegurando a disponibilidade e a eficiência dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de rede. Atuará de forma proativa na manutenção preventiva, identificação e solução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos tecnológicos da...

  • Analista de Suporte Internacional

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil beBeerelacional Tempo inteiro R$58.600 - R$70.800

    Analista de Relações Internacionais e GovernoO nosso analista irá atuar na gestão de documentações, realizando suportes à área.Responsabilidades e Atribuições:- Atuar como responsável pelo levantamento das documentações necessárias para atuação da área nas instituições e órgãos governamentais;- Manter o follow-up de todos os processos...

  • Analista de P&d

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER - Carreira e Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    A Kuper está em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento que será responsável por contribuir com inovações e melhorias nos processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:- Desenvolvimento de produtos com foco em contribuir para a inovação e melhoria de produtos no segmento de máquinas e equipamentos.-...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **Principais Atividades**:Suporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.Fazenda, Itajaí - SC**Seus horários**:Sábado (08:00-12:00).Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - ITAJAI | Salario: A combinar.| Ensino: Curso técnico | Profissionalizante.| Turno: Manhã e Tarde.| Area: Outros.| Experiência: 6...