Analista De Suporte E Implantação

Há 7 dias

Itajaí, Brasil Inovadora Sistemas De Gestao Ltda Tempo inteiro

Quem somos: Nós somos a Inovadora.Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.O que faz?Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.Como faz?Assume responsabilidades do plano da área.Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.Para isso você precisa ter: Conhecimento básico em informática (Windows e Linux); Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente; Graduação completa ou em andamento; Habilidades de comunicação verbal e escrita;

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Quem somos: Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas. Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Santana Importação e Exportação Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte de TI** Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a), analítico(a) e com foco em soluções para integrar nosso time! Se você gosta de resolver problemas, garantir que os sistemas funcionem com eficiência e apoiar os usuários no dia a dia, essa vaga é para você. **Aqui você vai fazer**: - Prestar...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Prismafive Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte JúniorEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientesRealizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwaresExecutar procedimentos de instalação e configuração de...

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Prismafive Informatica Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientesRealizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwaresExecutar procedimentos de instalação e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes. Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares Executar procedimentos de instalação e...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Itajaí, Brasil Prismafive Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares Executar procedimentos de instalação e...

  • ANALISTA DE SUPORTE

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Prismafive Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Júnior Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes. Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes Realizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwares Executar procedimentos de instalação e...

  • Ass. de Suporte em Ti

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil CLIOMED MEDICINA DO TRABALHO SERVICOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Suporte em TI será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos tecnológicos da empresa, oferecendo suporte técnico às equipes, colaborando na implantação de novos sistemas e contribuindo para o treinamento de colaboradores no uso adequado das ferramentas digitais. **Responsabilidades**: - **Suporte...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Itajaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Suporte em Itajaí (São João).Responsabilidades:Atendimento ao cliente: Ser o primeiro ponto de contato, utilizando telefone, chat ou ligação de voz para entender e registrar as solicitações dos clientes.Diagnóstico e solução de problemas: Identificar, analisar e resolver problemas relacionados à...

  • Analista de suporte de TI – SC

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Creondai Tempo inteiro

    Somos uma empresa de outsourcing de IT em expansão com operações no Brasil, América Latina e Estados Unidos. Atuamos com diversas demandas de empresas internacionais que buscam profissionais para seus projetos temporários e vagas de trabalho. Vaga: Analista de Suporte PJ Nosso time está procurando um(a) Analista de Suporte PJ nas maiores cidades de...