Empregos atuais relacionados a Head de jogadores vip - SAO PAULO - Open Gaming

  • Head de Jogadores VIP

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil DonaldBet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Head of VIP

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiro

    We believe that curiosity drives innovation, so let’s satisfy your curiosity and introduce ourselves. We’re Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil. It’s an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players. As one of the leading online casinos in...

  • Head of Vip

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiro

    We believe that curiosity drives innovation, so let’s satisfy your curiosity and introduce ourselves.We’re Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil. It’s an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players.As one of the leading online casinos in...

  • Head de vip

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil MENA Tempo inteiro

    Para qual cliente estamos trabalhando? Nova operação integrante de um hub de gaming que conecta talentos, marcas e comunidade para expandir os limites da cultura gamer. O que você irá fazer? Estruturar e liderar a operação de VIP, sendo responsável por criar e implementar processos de atendimento, retenção e fidelização de clientes. Garantir...

  • Head of VIP

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    We believe that curiosity drives innovation, so let's satisfy your curiosity and introduce ourselves. We're Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil. It's an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players. As one of the leading online casinos in...

  • Head De Vip

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Mena Tempo inteiro

    Para qual cliente estamos trabalhando?Nova operação integrante de um hub de gaming que conecta talentos, marcas e comunidade para expandir os limites da cultura gamer.O que você irá fazer?Estruturar e liderar a operação de VIP, sendo responsável por criar e implementar processos de atendimento, retenção e fidelização de clientes.Garantir suporte...

  • Head de vip

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para qual cliente estamos trabalhando?Nova operação integrante de um hub de gaming que conecta talentos, marcas e comunidade para expandir os limites da cultura gamer.O que você irá fazer?Estruturar e liderar a operação de VIP, sendo responsável por criar e implementar processos de atendimento, retenção e fidelização de clientes.Garantir suporte...

  • Head Esports

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil LOUD Tempo inteiro

    Olá, nós somos a **LOUD **uma empresa que se conecta com a comunidade gamer e Gen Z de maneira inovadora e engajante. Uma marca que preza pela autenticidade, fala o que pensa, bem-humorada com um twist, aberta à diversidade de pensamentos e atitudes. Atuamos em diversas frentes, em especial nas áreas de eSports, influenciadores e produção de conteúdos...

  • Head de onboarding e cs

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Analista de Relacionamento/retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pipa Studios Tempo inteiro

    **Quem somos?**Pipa Studios é líder no segmento de Bingo Social na América do Sul e atua no desenvolvimento de jogos mobile desde 2012. Nossa base está em São Paulo, Brasil, e atuamos de forma global marcando presença nos mercados do México, Espanha, Itália, França e USA.O portfólio de jogos é diverso e inclui o best-seller Praia Bingo. Somos uma...

Head de jogadores vip

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Open Gaming Tempo inteiro

NOSSA HISTÓRIA

Somos a Somos a Open Gaming S/A.

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.


Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.


HEAD DE JOGADORES VIP (HEAD OF VIP)

O Head de Jogadores VIP será responsável por desenhar, implementar e liderar a estratégia de relacionamento e retenção dos jogadores de alto valor (High Value Players HVPs), garantindo jornadas personalizadas que maximizem o engajamento, a lealdade e o LTV (Lifetime Value). Atuará como ponte estratégica entre o cliente VIP e a empresa, integrando inteligência de dados, marketing personalizado, compliance e excelência em atendimento.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  1. Definir e executar a estratégia de gestão de jogadores VIP, alinhada aos objetivos da empresa.
  2. Estruturar programas de fidelidade, campanhas exclusivas e benefícios customizados para jogadores de alto valor.
  3. Criar jornadas diferenciadas de atendimento e suporte premium.
  4. Supervisionar comunicações personalizadas (whatsapp, ligações, eventos exclusivos, onboarding especial).
  5. Garantir resposta rápida, tratamento personalizado e resolução eficiente de demandas VIP.
  6. Liderar e desenvolver o time de VIP Account Managers e executivos de relacionamento.
  7. Definir metas, acompanhar indicadores e promover cultura de excelência em serviço.
  8. Trabalhar em conjunto com os times de CRM, Dados, Marketing, Produto e Pagamentos para garantir que a experiência VIP seja integrada, fluida e diferenciada.
  9. Coordenar junto ao time de Risco e Compliance para garantir que as práticas VIP estejam em conformidade com regulamentações locais e internacionais.
  10. Analisar dados de comportamento, perfil de apostas e engajamento dos jogadores VIP.
  11. Monitorar indicadores de retenção, ARPU, LTV, ticket médio e churn dos HVPs.
  12. Gerar relatórios executivos com insights estratégicos para o COO e Diretoria.
  13. Organizar e participar de eventos, viagens e experiências exclusivas para engajamento de jogadores VIP.
  14. Representar a empresa no relacionamento direto com clientes estratégicos.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  1. Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
  2. Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão de clientes VIP, CRM, fidelização ou Customer Success, preferencialmente em iGaming, apostas online, fintechs, entretenimento ou luxo.
  3. Histórico comprovado de gestão de programas VIP e campanhas de retenção de clientes de alto valor.
  4. Experiência com análise de dados de clientes e uso de ferramentas de CRM e BI.
  5. Inglês (e outros idiomas) fluente: diferencial relevante para tratar com jogadores internacionais e networking em eventos globais de iGaming.


Diferenciais

  1. Experiência prévia em iGaming, apostas ou cassinos (online/offline): conhecer a jornada, os perfis de apostadores e as métricas-chave do setor.
  2. Gestão de eventos exclusivos: viagens, torneios privados, hospitalidade em grandes eventos esportivos.
  3. Experiência em estruturar e escalar times VIP: montar equipe do zero ou expandir operações mantendo excelência em atendimento.


BENEFÍCIOS

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica e Odonto Sul América

Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas

Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental

Snacks liberados no escritório

Day Off no seu aniversário

Auxílio Creche (para mães)

Licença Parental

Seguro de Vida