Service Delivery Manager

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro
Vaga: 2326 - Service Delivery Manager
Principais atuações:
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente.
- Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores;
- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc.);
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da Taking e o cliente;
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos/projetos existentes;
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
- Gerenciar controles financeiros (consumo interno Taking e consumo de nuvem);
- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Management Services serão entregues nos padrões da Taking e que poderão usar frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas para trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;
- Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Management Services na Taking
Atuação: remota
PJ (indeterminado)
Salário: a combinar

  • Is Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro

    **IS Service Delivery Manager**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview:**Responsibilities**:- Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner.- Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production- Take part in the...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Global System Tempo inteiro

    Vaga: Service Delivery Manager Descrição da VagaEstamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo.Este(a) profissional será responsável por: Condução das atividades de governança operacional; Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas; Gestão e controle de KPIs e SLAs; Relacionamento...

  • Service Delivery Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Job Title** Service Delivery Manager **Who We Are** **Job Summary** As a Service Delivery Manager in the Transportation Management domain, you will leverage your expertise in delivery management and system architecture to drive impactful solutions. With a hybrid work model and day shifts you will collaborate with cross-functional teams to enhance...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...

  • Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners.We are looking for a Delivery Manager with the following requirements:Description:Delivery Manager will be...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: 9211 **Título da vaga**: Service Delivery Manager **Local**: São Paulo, SP **Nível Profissional**: Sênior **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Projetos **Descrição**: Acts a single point of contact for that regional governance. Owns and creates service delivery and service...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Didi Tempo inteiro

    Service Delivery ManagerWe are seeking a Service Delivery Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for ensuring services are delivered according to agreed Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs), managing client relationships, and coordinating internal teams to ensure seamless service delivery....

  • Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    REMOTO, POREM COM IDAS AO CLIENTE QUANDO NECESSÁRIO**INICIO**: ABRIL/MAIOINDETERMINADOEXPERIENCIA COMO DELIVERY MANAGER- SUCESSFACTOR

  • Service Delivery Manager

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil amdocs Tempo inteiro

    **Job ID**:177574 **Who are we?**: **In one sentence**: The Service Delivery Manager of NetOps Managed Services is responsible for the execution and delivery of the Managed Services function within the North America and Latin America region. It is a customer centric role who collaborates closely with internal teams to ensure all production issues are...