Especialista de CRM

Aqui na Sodexo Benefícios e Incentivos, influenciamos positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias.Por meio de nossa cultura sólida e ao mesmo tempo acolhedora, formamos um time único com um objetivo comum: impactar positivamente a vida de milhões de pessoas. Aqui, suas ideias e perspectivas influenciam o futuro da experiência dos colaboradores e suas contribuições promovem um verdadeiro impacto em cada um de nossos clientes, seus funcionários e em diversos estabelecimentos.Por fazer parte de um time global, cada dia é uma nova oportunidade de inspirar diversas pessoas ao redor do mundo e de se inspirar a partir de outras perspectivas. Por aqui, inspiramos uns aos outros à alcançarem o nosso melhor. E juntos, inspiramos o mundo na busca de uma melhor experiência de qualidade de vida.Nosso compromisso é garantir que os nossos colaboradores atinjam seu potencial máximo ao longo de suas carreiras. Por isso, investimos em treinamentos e temos oportunidades locais e globais, priorizando o bem-estar e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Trabalhar na Sodexo Benefícios e Incentivos é saber que estamos juntos em uma jornada de evolução. Quando nossos colaboradores crescem, nós também crescemos.Venha impactar, inspirar e crescer junto**Responsabilidades e atribuições**Seja a diferença como Especialista de CRM. Aqui na Sodexo, você será responsável pelo desenvolvimento e implementação da plataforma Salesforce CRM, com foco em B2B, colaborando com a equipe de tecnologia da informação para garantir a consistência do design, da experiência do usuário com foco em dar a sustentação necessária ao negócio.**_ Impacte, Inspire e venha crescer com a gente_****Responsabilidades**:- Colaborar com as partes interessadas (locais e globais) para entender os requisitos de negócios e implementar soluções;- Trabalhar com equipes multifuncionais para desenvolver e identificar o _roadmap_ do CRM;- Garantir que os requisitos sejam documentados, compreendidos e implementados corretamente pela equipe de desenvolvimento;- Gerenciar o backlog e priorizar as histórias para garantir a entrega pontual das demandas;- Realizar testes/validar soluções com critérios de aceite, coletando feedback das partes interessadas ou áreas demandantes para garantir a entrega das melhores soluções;- Trabalhar com equipes de desenvolvimento para garantir a implementação consistente das melhores práticas e padrões do Salesforce;- Manter-se em constante atualização de versões, recursos e práticas recomendadas pelo Saleforce e pelas equipes especializadas globalmente na Sodexo, identificando oportunidades de implementação;- Levantamento de requisitos, coordenação de todo o processo de planejamento e governança sendo responsável pela construção de reportes, análises e apresentação dos resultados.**Requisitos e qualificações**- Conhecimento de CRM (Salesforce)- Formação em Engenharia, Ciência da computação, Administração ou áreas afins.- Desejável experiência como Product Owner em desenvolvimento e implementação de Salesforce- Desejável Certificação em Salesforce Business Analyst- Inglês - avançadoHabilidades:- Ser detalhista, possuir excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas e ser capaz de trabalhar com diferentes equipes;- Boa visão de processos e experiência de trabalho com projetos e metodologias ágeis;- Compreender os princípios de design de experiência do usuário com a capacidade de traduzir necessidades em requisitos e histórias.**Informações adicionais**Nossos benefícios são um diferencial do mercado:- Refeição Pass- Alimentação Pass- Assistências médica e odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- PPLR- Cultura Pass- Gym Pass- Apoio Pass- Sodexo Cuida (subsídio de 50% do valor de medicamentos)Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.Contamos com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, com presença em todo o território nacional.