Incident Manager
1 semana atrás
Para esta posição você precisa ter Incident Manager se apropria dos processos, escala as incidências, as acompanha e comunica os interessados e os responsáveis até a resolução final. Qualificações e Experiências Vivência em ambientes e aplicações de comunicação e TI; Experiência de suporte e trabalho com equipes multifuncionais em ambientes dinâmicos; Atitude proprietária sobre os processos; Empatia com as áreas e as pessoas afetadas com as intercorrências ocorridas; Sensibilidade sobre impactos de negócio; Prestatividade e ampla desenvoltura durante os trabalhos de atendimento; Proatividade e independência na na execução das tarefas; Boas habilidades de comunicação escrita e oral; Língua Inglesa avançada (conversação requerida); Desenvolver boa sinergia com gestores e alinhamento com as áreas de negócios; Sucesso comprovado em um ambiente colaborativo e voltado para a equipe. Habilidades e Atribuições Monitoramento e atendimento de ambientes críticos; Controle e acompanhamento de SLAs e criticidade de incidentes; Gerenciamento de CRISES e Degradações de serviços de fornecedores; Acionamento de equipes técnicas multidisciplinares, atuando com feedbacks até resolução final; Acompanhamento de Incidentes e Problemas; Acompanhamento de chamados, eventos e SLA; Preparação e manutenção de relatórios gerenciais; Criação, Avaliação e Acompanhamento de Indicadores referente à qualidade e desempenho operacional; Recomendar maneiras de melhorar a confiabilidade, eficiência e qualidade dos dados; Trabalho em equipe com especialistas em dados e análises para buscar maior funcionalidade em sistemas de dados; Será legal se você também tiver Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente Services Now; Língua espanhola; Experiência em projetos Agile; Certificação ITIL e Cobit. Aqui na ESS você vai Vivenciar um ambiente descomplicado, informal e colaborativo com um time que te escuta e entende suas necessidades e se preocupa em facilitar seu dia a dia junto aos clientes; Terá oportunidade de participar da nossa comunidade Data & Insight e trocar experiências com um time de alto nível; Desenvolver sua carreira com os treinamentos, workshops e certificações da ESS Empowerment e seus parceiros; Ter pessoas que se preocupam com seu bem-estar, sua família, seus sonhos e objetivos de vida e carreira; Vem ser parte do time de #ESSer, aqui a gente aprende, troca, soma e cresce junto #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Enterprise Software Solutions Tempo inteiro**O **Incident Manager** se apropria dos processos, escala as incidências, as acompanha e comunica os interessados e os responsáveis até a resolução final. Para esta posição você precisa ter**:**Qualificações e Experiências**- Vivência em ambientes e aplicações de comunicação e TI;- Experiência de suporte e trabalho com equipes...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Enterprise Software Solutions Tempo inteiro**O **Incident Manager** se apropria dos processos, escala as incidências, as acompanha e comunica os interessados e os responsáveis até a resolução final. Para esta posição você precisa ter**: **Qualificações e Experiências** - Vivência em ambientes e aplicações de comunicação e TI; - Experiência de suporte e trabalho com equipes...
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São Paulo, Brasil Kroll Tempo inteiroWe are looking for talented individuals with solid knowledge of Digital Forensics and Incident Response to join our Cyber & Data Resilience Practice as a Senior Manager! As a Senior Manager at Kroll, you will provide support and guidance to a wide variety of clients in managing their Incident Response Engagement. You will work alongside accomplished senior...
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São Paulo, Brasil Kroll Tempo inteiroWe are looking for talented individuals with solid knowledge of Digital Forensics and Incident Response to join our Cyber & Data Resilience Practice as a Senior Manager! As a Senior Manager at Kroll, you will provide support and guidance to a wide variety of clients in managing their Incident Response Engagement. You will work alongside accomplished senior...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
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Support Manager
Há 10 horas
Sao Paulo, Brasil Maxihost Tempo inteiroOperations Support Manager São Paulo, SP | Full Time As Support Manager at Maxihost, your mission is to lead the Operations team, ensuring the best experience for our customers. Your primary focus will be support, dealing with incidents and service requests. Additionally, one of your main activities is dealing with requests from strategic customers, being a...
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Cyber Security Manager
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Pointsville Tempo inteiroDescrição da VagaO Security Manager desempenha um papel crucial na proteção dos funcionários e ativos da empresa, implementando e gerenciando protocolos de segurança abrangentes.- Supervisionar e controlar as atividades diárias dos agentes de segurança, garantindo a adesão aos protocolos e a eficácia.- Investigar incidentes envolvendo sistemas de...
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Safety Operations Senior Manager
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroJob Description:As the Safety Operations Senior Manager, you will play a pivotal role in building the future of safety response operations. You will be responsible for build and overseeing critical incident emergencies, managing internal teams and business process outsourcing (BPO) related to safety operations, and ensuring optimal safety performance through...
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Trial Operation Manager
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro**Informações básicas**:Empresa: transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismoLocal: São Paulo - SPVaga: Trial Operation Manager**Requisitos aplicáveis**:- Bachelor Degree or above- Advanced ou fluent english skills**Descrição da vaga**:- Conduct audits to identify and reduce the impact of non-compliances in operating processes and...
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Senior Enterprise Application Manager
Há 6 dias
São Paulo, Brasil beBeeApplication Tempo inteiroEnterprise Application Management The role of Enterprise Application Manager involves overseeing the entire lifecycle of enterprise applications, encompassing deployment, monitoring, incident response, maintenance, and decommissioning. This individual will be responsible for defining, tracking, and governing Key Performance Indicators (KPIs) and Service...
