Incident Manager
1 semana atrás
**Qualificações e Experiências**
- Vivência em ambientes e aplicações de comunicação e TI;
- Experiência de suporte e trabalho com equipes multifuncionais em ambientes dinâmicos;
- Atitude proprietária sobre os processos;
- Empatia com as áreas e as pessoas afetadas com as intercorrências ocorridas;
- Sensibilidade sobre impactos de negócio;
- Prestatividade e ampla desenvoltura durante os trabalhos de atendimento;
- Proatividade e independência na na execução das tarefas;
- Boas habilidades de comunicação escrita e oral;
- Língua Inglesa avançada (conversação requerida);
- Desenvolver boa sinergia com gestores e alinhamento com as áreas de negócios;
- Sucesso comprovado em um ambiente colaborativo e voltado para a equipe.
**Habilidades e Atribuições**
- Monitoramento e atendimento de ambientes críticos;
- Controle e acompanhamento de SLAs e criticidade de incidentes;
- Gerenciamento de CRISES e Degradações de serviços de fornecedores;
- Acionamento de equipes técnicas multidisciplinares, atuando com feedbacks até resolução final;
- Acompanhamento de Incidentes e Problemas;
- Acompanhamento de chamados, eventos e SLA;
- Preparação e manutenção de relatórios gerenciais;
- Criação, Avaliação e Acompanhamento de Indicadores referente à qualidade e desempenho operacional;
- Recomendar maneiras de melhorar a confiabilidade, eficiência e qualidade dos dados;
- Trabalho em equipe com especialistas em dados e análises para buscar maior funcionalidade em sistemas de dados;
**Será legal se você também tiver
- Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente Services Now;
- Língua espanhola;
- Experiência em projetos Agile;
- Certificação ITIL e Cobit.
**Aqui na ESS você vai**
- Vivenciar um ambiente descomplicado, informal e colaborativo com um time que te escuta e entende suas necessidades e se preocupa em facilitar seu dia a dia junto aos clientes;
- Terá oportunidade de participar da nossa comunidade Data & Insight e trocar experiências com um time de alto nível;
- Desenvolver sua carreira com os treinamentos, workshops e certificações da ESS Empowerment e seus parceiros;
- Ter pessoas que se preocupam com seu bem-estar, sua família, seus sonhos e objetivos de vida e carreira;
- Vem ser parte do time de #ESSer, aqui a gente aprende, troca, soma e cresce junto
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Incident Manager Professional
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeincident Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000We're seeking a skilled Incident Manager Professional to join our team. As an Incident Manager, you'll play a critical role in ensuring the smooth operation of our systems and services.About the RoleThe successful candidate will have a strong background in IT and experience managing incidents in a fast-paced environment. You'll be responsible for identifying...
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Critical Incident Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeManager Tempo inteiro R$2.400.000 - R$3.600.000**Job Description:**We are seeking a highly skilled Critical Incident Manager to lead the resolution of critical incidents and ensure the stability and reliability of IT services.The role involves managing high-severity incidents, collaborating with cross-functional teams, and driving process improvements to minimize downtime and enhance customer...
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Crisis & Incident Manager
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kuaishou Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoThis role will be responsible for leading crisis preparedness and response efforts, ensuring effective coordination, timely decision-making, and clear communication to protect our platform, users, and brand.ResponsibilitiesDevelop and maintain crisis response playbooks and escalation protocols.Act as Incident Manager for high-severity events, coordinating...
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Incident Manager Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de acordo...
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Incident Manager Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de acordo...
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Crisis & Incident Manager
1 dia atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kuaishou Technology Tempo inteiroThis role will be responsible for leading crisis preparedness and response efforts, ensuring effective coordination, timely decision-making, and clear communication to protect our platform, users, and brand.ResponsibilitiesDevelop and maintain crisis response playbooks and escalation protocols.Act as Incident Manager for high-severity events, coordinating...
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Incident Manager Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroOverview Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de...
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Gestor de incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...
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Critical Incident Resolution Specialist
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDedication Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000Global Incident ManagerAbout the Role">The Global Operations Center is a highly performing, globally distributed team that plays a mission-critical role in Service Operations: Incident Management, Problem Management, Change Management and Major Events Planning.The team creates value by providing command, control, and communication for Healthineers IT...
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Senior Manager, Cyber Digital Forensics And Incident Response
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Kroll Tempo inteiroSenior Manager, Cyber Digital Forensics and Incident Response Cybersecurity Cybersecurity | Sao Paulo, Brazil | Senior Manager, Cyber Digital Forensics and Incident Response Cybersecurity | Sao Paulo, Brazil | We are looking for talented individuals with solid knowledge of Digital Forensics and Incident Response to join our Cyber & Data Resilience...
