Analista de onboarding pleno

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Laqus Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa para atuar na integração de novos clientes/usuários/parceiros, garantindo uma experiência eficiente, acolhedora e alinhada com os processos e valores Laqus. Você será responsável por acompanhar a jornada inicial dos clientes, assegurando que todas as etapas sejam concluídas com qualidade e dentro do prazo.



Atividades:

  • Conduzir o processo de onboarding de novos clientes ou usuários, desde a assinatura do contrato até a ativação completa da solução/produto/serviço;
  • Realizar reuniões de alinhamento para entendimento das necessidades do cliente;
  • Criar, acompanhar e atualizar planos de ação personalizados para cada onboarding;
  • Atuar em conjunto com áreas como Suporte, Sucesso do Cliente, Produto e Comercial;
  • Monitorar indicadores de performance do onboarding (tempo médio, taxa de sucesso, etc);
  • Garantir a satisfação do cliente durante o processo de integração;
  • Produzir e manter materiais de apoio ao onboarding (manuais, vídeos, apresentações);
  • Identificar pontos de melhoria nos processos e propor soluções.

Requisitos:

Perfil Técnico:

  • Formação superior completa: Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Finanças, Mercado de Capitais ou outras relacionadas;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento matemática financeira;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Experiência prévia no mercado de capitais e/ou operações de crédito, preferencialmente em instituições financeiras, consultorias, gestoras ou áreas correlatas;

Perfil comportamental:

  • Proatividade e autonomia;
  • Perfil analítico e orientado a resultados;
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos;
  • Empatia e foco no cliente;
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Foco mesmo sob pressão;
  • Protagonista no contato com todas as pessoas necessárias;
  • Estímulo a novas ideias nos times;

    Diferenciais:
  • Experiência prévia com onboarding, implementação de produtos/serviços ou gestão de projetos;
  • Conhecimento prático em processos de originação, estruturação, análise de risco e/ou execução de operações financeiras;
  • Experiência em BackOffice - em especial, Renda Fixa;
  • Familiaridade com regulamentações do mercado financeiro e instrumentos de crédito (ex: CRA, CRI, debêntures, FIDCs etc.);
  • Conhecimento sobre o mercado financeiro;

Benefícios

Vale Refeição
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Bônus (metas)
Bônus Indicação
Subsídio Cursos e Treinamentos
Auxílio Psicológico
Auxílio Creche
Day Off de Aniversário
‍ Totalpass
Dog Day
No Dress Code
Programa de High Potential e Stock Options

  • Analista de RH

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar o processo de Onboarding a novos colaboradores das áreas corporativas, desde o controle, organização, gestão dos dados pré e pós-sessão.Ser responsável pelo convite, encantamento e controle da Jornada de Onboarding de novos colaboradores das áreas corporativas. **Cargo**: Analista de RH - Onboarding **Carga-horária**:...

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar o processo de Onboarding a novos colaboradores das áreas corporativas, desde o controle, organização, gestão dos dados pré e pós-sessão.Ser responsável pelo convite, encantamento e controle da Jornada de Onboarding de novos colaboradores das áreas corporativas.**Cargo**: Analista de RH - Onboarding**Carga-horária**:...

  • Customer success onboarding pleno

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Cobli Tempo inteiro

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados. Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Analista de Onboarding

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

    A RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional...

  • Analista de Onboarding

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Visual Systems Tempo inteiro

    A empresa HIT está procurando um Analista de Onboarding para se juntar à nossa equipe de implementação da Plataforma HIT. Nesta função, você será responsável por ajudar nossos clientes a implementar e configurar nossa plataforma de monitoramento em seus sistemas. **Responsabilidades**: - Trabalhar com os clientes para entender suas necessidades e...

  • Customer success onboarding pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Analista De Onboarding De Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Job DescriptionComo Analista de Experiência do Cliente (Onboarding), o profissional fará parte de uma equipe especializada no onboarding de APIs para clientes de diversos segmentos.Seu papel será garantir que as integrações entre os sistemas dos clientes e nossas plataformas ocorram de forma fluida, segura e eficiente.O profissional atuará como ponte...

  • Analista De Onboarding

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hiperbanco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Onboarding para integrar nosso time. O profissional será responsável por conduzir o processo inicial de integração dos clientes ao nosso ecossistema, garantindo uma experiência fluida e organizada desde o kickoff até a entrega final dos produtos e serviços contratados. Detalhes da posição Contratação...

  • Analista De Onboarding De Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Job DescriptionComo Analista de Experiência do Cliente (Onboarding), o profissional fará parte de uma equipe especializada no onboarding de APIs para clientes de diversos segmentos.Seu papel será garantir que as integrações entre os sistemas dos clientes e nossas plataformas ocorram de forma fluida, segura e eficiente.O profissional atuará como ponte...

  • Analista Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    **Descrição**: Analista de Onboarding é responsável por processar as informações de clientes nacionais e internacionais nos sistemas internos para garantir a atividade de Abertura e/ou Manutenção de Contas com o Citi Brasil. Atua de forma analítica e faz interações diária com as demais áreas no Brasil e globalmente, como: Sales, KYC, Cadastro,...