Analista do Sucesso do Aluno

Se você é APAIXONADO pela ideia de transformar para melhor a vida das pessoas, se gosta do mercado financeiro e é movido a desafios, o seu lugar é aqui no Grupo EMB. Fundado em 2019, o Grupo EMB, diferente das outras escolas de certificações financeiras, tem o foco de formar profissionais na prática
Ensinamos não apenas a técnica, mas todos os pilares necessários para que nosso aluno seja um profissional de destaque no mercado financeiro. E agora somos a FBNF, a Faculdade na prática
Aqui sonhamos grande, pensamos como donos do negócio, temos o foco total na experiência de nossos alunos e na construção de parcerias sólidas e duradouras com as maiores instituições financeiras do mercado.
Nossa sede está localizada na Avenida Paulista, no coração de São Paulo. Trabalhamos de forma presencial por aqui, com um time incrivelmente colaborativo.
Se faz sentido para você trabalhar em uma startup com cultura forte e sede de crescimento, vem com a gente
Como **Analista do Sucesso do aluno**, você fará parte da equipe Acadêmica que tem a missão de aumentar a satisfação e o engajamento dos alunos, cuidando dos processos administrativos de nossos MBAs e interagindo com alunos, tutores e mentores dos cursos. Atuando como um gestor de contas, falando com cada aluno para entender a satisfação e o aprendizado no MBA.
**Responsabilidades e atribuições** Suas principais responsabilidades serão**:
- Realizar atendimento ativo aos alunos de MBA com objetivo de aumentar o engajamento e promover a melhor experiência aos discentes
- Acompanhar grupos de comunicação de alunos para identificar possíveis demandas;
- Identificar principais dores dos alunos (individuais e coletivas) e comunicar à gestão;
- Fazer interface com outras áreas da escola para prover soluções adequadas aos alunos;
- Promover o engajamento dos alunos e sua participação em todas as etapas que o curso/programa oferece;
- Participação e organização dos eventos com os alunos aos finais de semana;
- Administrar cronogramas de aulas, agendas de mentorias/tutorias individuais, comunicados e onboarding;
- Ajudar na administração e envio de brindes aos estudantes, junto aos prestadores de serviço e Correios;
- Disponibilizar conteúdo na plataforma de estudos, liberar acessos e criar links de aula;
- Ser ponto focal de suporte a professores e tutores quanto aos processos administrativos e operacionais;
- Gerir processos de documentação de alunos;
- Elaborar comunicados e tutoriais para alunos, professores e tutores;
- Analisar dados e propor melhorias para os processos;
- Propor melhorias para a área.
**Requisitos e qualificações** O que nós esperamos de você**:
- Superior completo;
- Conhecimento em Excel e Power Point;
- Experiência profissional na área de atendimento e/ou administrativa;
- Facilidade na comunicação e no relacionamento interpessoal;
- Senso crítico, perfil analítico, organização e agilidade;
- Intraempreendedorismo;
- Disponibilidade para trabalhar de forma presencial na região da Av. Paulista - São Paulo.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Ter experiência em Startup;
- Conhecimento sobre o Mercado Financeiro, principalmente voltada para o Alta Renda;
- Vivência na área administrativa acadêmica.
**Informações adicionais** Trabalhando aqui, você terá**:
- Regime de contrato CLT
- Faixa salarial: R$2.600,00 a R$ 2.800,00
- Cultura de autonomia e protagonismo
- Oportunidade de crescimento
- Incentivo à educação (acesso gratuito a cursos)
- Assistência médica e odontológica (após o período de experiência)
- Vale alimentação e refeiçãoVale transporte
**A FACULDADE DA PRÁTICA**:
O grupo EMB nasceu em 2019 com a missão inicial de preparar profissionais para Certificações Financeiras. Com o tempo, entendemos que apenas a certificação não é suficiente para transformar a carreira de quem deseja crescer no setor. Foi nesse momento que iniciamos a evolução: deixamos de ser apenas uma escola de certificações e nos tornamos a FBNF - Faculdade Brasileira de Negócios e Finanças.
Em 2020, lançamos o primeiro Programa de Formação PRÁTICA para Especialistas e Assessores de Investimentos. Esse foi o marco que consolidou o grupo EMB como o primeiro e única instituição que forma e qualifica profissionais para atuar em Bancos, Corretoras, Cooperativas e demais Instituições Financeiras.
Acreditamos que resultados consistentes são consequência de estudo, disciplina e comprometimento. **#SemAtalho**
Aqui, sonhamos grande e agimos como donos. Nosso foco está sempre na experiência dos alunos e na construção de parcerias sólidas com as maiores instituições financeiras do país.
Pensamos como time competitivo e ousado, que corre riscos de forma consciente, mas jamais abre mão do que nos guia: a integridade.
**NOSSA CULTURA**:
O que valorizamos
- Integridade acima de tudo
- Capacidade de raciocínio Acreditamos na inteligência humana para resolver problemas complexos
- Geração de valor Conhecimento deve ser compartilhado para transformar vidas
- Consistência

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