Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro
Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia para construir junto com o time o fluxo de pós-vendas, garantindo que cada pedido se converta em novas vendas e em clientes satisfeitos.
**Responsabilidades**
- Cumprir a meta de conversão de primeiras compras em vendas recorrentes, acompanhando indicadores e aplicando ações de melhoria.
- Identificar pontos de atrito e resolver problemas de pós-venda com os times impactados.
- Mapear nível de satisfação e propor ações para aumentar retenção e recorrência.
- Colaborar na criação de processos, réguas de comunicação com os clientes e indicadores de CS (taxa de recompra, tempo de resolução, etc.).
- Trabalhar lado a lado com a área comercial para entender o perfil de cada cliente e sugerir upsell/cross-sell.
- Documentação dos contatos e criação de relatórios e reports do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou customer success.
- Habilidade comprovada em negociar, persuadir e fechar vendas recorrentes.
- Agilidade para resolução de problemas e experiência na condução de relacionamento com clientes insatisfeitos.
- Alto nível de organização e priorização para lidar com um volume grande de contas simultâneas.
- Perfil analítico (Excel/Sheets, noções de métricas de retenção e funil).
- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
**Desejável**
- Vivência em e-commerce, SaaS ou empresas de comunicação visual.
- Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento (chatbots, CRMs).
- Familiaridade com métricas de CS.
**Sobre a empresa**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Norte - SP?
- Qual a sua pretensão salarial (CLT)?
**Experiência**:
- comercial, atendimento, pós-venda ou customer success (obrigatório)
Prazo para inscrição: 31/08/2025
Data de início prevista: 08/09/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE****Horários**:- Segunda a Sexta: 9h às 18h- Sábado: 9h às 13h**Benefícios**:- Premiações variáveis de acordo com resultados!**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos.- Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Location São Paulo, São Paulo, Brazil Category Sales & Professional Services Careers Job Id JREQ189635 Job Type Full time Hybrid **Analista de Sucesso do Cliente** Você está em busca de desenvolver sua carreira e atuar como **Analista de Sucesso do Cliente**em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CertDox Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente I | Certdox NaCertdox, somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados.Nosso propósito é conectar digitalmente documentos, sistemas e entidades regulatórias, acelerando atransformação digitale garantindo segurança, eficiência e inovação para...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista do Sucesso do Cliente– LATAM

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Analista Sucesso Do Cliente Senior

    Há 5 dias

    São José, Brasil Bebeecliente Tempo inteiro

    A carreira de Analista Sucesso do Cliente Sênior no ramo de Capital Markets oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você pode desenvolver suas habilidades profissionais e contribuir para o sucesso das organizações.Como Analista Sucesso do Cliente Sênior, você será responsável por liderar a gestão de clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...