Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro
Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia para construir junto com o time o fluxo de pós-vendas, garantindo que cada pedido se converta em novas vendas e em clientes satisfeitos.
**Responsabilidades**
- Cumprir a meta de conversão de primeiras compras em vendas recorrentes, acompanhando indicadores e aplicando ações de melhoria.
- Identificar pontos de atrito e resolver problemas de pós-venda com os times impactados.
- Mapear nível de satisfação e propor ações para aumentar retenção e recorrência.
- Colaborar na criação de processos, réguas de comunicação com os clientes e indicadores de CS (taxa de recompra, tempo de resolução, etc.).
- Trabalhar lado a lado com a área comercial para entender o perfil de cada cliente e sugerir upsell/cross-sell.
- Documentação dos contatos e criação de relatórios e reports do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou customer success.
- Habilidade comprovada em negociar, persuadir e fechar vendas recorrentes.
- Agilidade para resolução de problemas e experiência na condução de relacionamento com clientes insatisfeitos.
- Alto nível de organização e priorização para lidar com um volume grande de contas simultâneas.
- Perfil analítico (Excel/Sheets, noções de métricas de retenção e funil).
- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
**Desejável**
- Vivência em e-commerce, SaaS ou empresas de comunicação visual.
- Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento (chatbots, CRMs).
- Familiaridade com métricas de CS.
**Sobre a empresa**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Norte - SP?
- Qual a sua pretensão salarial (CLT)?
**Experiência**:
- comercial, atendimento, pós-venda ou customer success (obrigatório)
Prazo para inscrição: 31/08/2025
Data de início prevista: 08/09/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro

    Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** **Horários**: - Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábado: 9h às 13h **Benefícios**: - Premiações variáveis de acordo com resultados! **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos. - Manter contato ativo com os clientes, promovendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    são paulo, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?**Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir**NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?**Como temos caminhado junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE****Horários**:- Segunda a Sexta: 9h às 18h- Sábado: 9h às 13h**Benefícios**:- Premiações variáveis de acordo com resultados!**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos.- Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³ Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas****Descrição da vaga**:Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...