Analista do Sucesso do Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil CertDox Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

Analista de Sucesso do Cliente I | Certdox

Na
Certdox
, somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados.

Nosso propósito é conectar digitalmente documentos, sistemas e entidades regulatórias, acelerando a
transformação digital
e garantindo segurança, eficiência e inovação para nossos clientes.

Agora estamos expandindo nosso
time de Sucesso do Cliente
e buscamos um(a)
Analista do Sucesso do Cliente I
para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes.

O que você vai fazer

  • Ser a ponte estratégica entre os clientes e a
    Certdox
    , garantindo a melhor experiência com nossos serviços e soluções;
  • Atender clientes em situações críticas (falhas sistêmicas, não conformidades, processos fora de prazo);
  • Acompanhar e analisar indicadores (SLA, FCR, NPS, volume, prazos) e propor ações de melhoria;
  • Conduzir
    apresentações periódicas
    de resultados e métricas para clientes;
  • Atuar como
    ponto focal
    na melhoria contínua dos processos internos;
  • Executar o
    onboarding estratégico
    para novos clientes, alinhando expectativas;
  • Realizar
    Health Checks periódicos
    e reuniões quinzenais/mensais com clientes chave;
  • Identificar oportunidades de expansão;
  • Acompanhar casos de suporte e extrair insights para melhorias.

O que procuramos em você

  • Empatia e excelente comunicação (oral e escrita);
  • Inteligência emocional e capacidade de resolução de problemas;
  • Organização e gestão de tempo;
  • Proatividade, resiliência e adaptabilidade;
  • Perfil colaborativo, influente e persuasivo.

Competências Técnicas

  • Experiência em Customer Success

ou áreas relacionadas de no
mínimo 03 anos;
- Proficiência em ferramentas de
CRM
e análise de métricas de sucesso (churn, SLA, FCR, NPS etc.);
- Conhecimento de APIs e integrações (desejável);
- Capacidade de treinar e engajar clientes sobre o uso de soluções.
- Somente os perfis que atendam às qualificações indicadas seguirão no processo.

Detalhes da Vaga


Formato:
Híbrido (Presencial às segundas-feiras | Home Office de terça a sexta)


Local:
Google for Startups – Paraíso/SP


Horário:
09h às 18h (CLT)

Benefícios que fazem a diferença

Flash Alimentação

Assistência Médica (coparticipação)

Seguro de vida

Vale-transporte (dias presenciais )

Day Off no mês do seu aniversário

Parceria com
FIA Business School

Parceria com
Sesc
(cultura e lazer)


Clude
|
C4life
|
TotalPass

Etapas do processo seletivo

Cadastro na Plataforma
Peixe 30

Teste Assessment (via App Peixe 30)

Entrevista com RH

Entrevista Técnica

Dinâmica Presencial - se necessário

Entrevista com o CEO da Certdox

Se você é apaixonado por construir relacionamentos de confiança e busca crescimento em um ambiente inovador e desafiador, essa vaga é para você


Envie seu CV para:

Processo seletivo: de
28/08/2025 a 30/09/2025


Junte-se à Certdox e venha acelerar a transformação digital com a gente

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Sênior de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Empresa de automação fiscal admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Realizar o atendimento via chat, oferecendo suporte aos clientes. Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos, serviços e questões fiscais. Efetuar diagnósticos iniciais de problemas técnicos. Registrar as interações e os atendimentos no...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Etiqueta Certa Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Sobre nós: A Etiqueta Certa é uma plataforma de conformidade regulatória que cria etiquetas automaticamente para diferentes tipos de produtos, em conformidade com as regulamentações e normas do INMETRO, ABNT, padrões internacionais e manuais de etiquetagem de varejistas de moda, calçados e acessórios para casa.Atualmente atendemos desde pequenas...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innoa Seguros Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário em Sucesso do Cliente (Vertical Saúde)NaInnoa Seguros, acreditamos que saúde corporativa deve ser tratada com eficiência, proximidade e inovação.Estágio em Sucesso do Cliente – Saúde CorporativaNosso time deSucesso do Clienteé responsável por apoiar os RHs na gestão de planos de saúde, garantindoatendimento ágil, humano e...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista Pleno de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...