Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Etiqueta Certa Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

Sobre nós: A Etiqueta Certa é uma plataforma de conformidade regulatória que cria etiquetas automaticamente para diferentes tipos de produtos, em conformidade com as regulamentações e normas do INMETRO, ABNT, padrões internacionais e manuais de etiquetagem de varejistas de moda, calçados e acessórios para casa.

Atualmente atendemos desde pequenas confecções até as principais marcas e varejistas do mercado, com clientes no Brasil e Ásia, que optaram por ter um processo mais econômico, em conformidade e previsível.

Título do Cargo: Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

Resumo da Função:

Profissional responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, prestar suporte contínuo e garantir a melhor experiência ao longo da jornada. Atuação direta no atendimento, acompanhamento e manutenção do relacionamento, visando a satisfação, fidelização e o sucesso do cliente.

 São Paulo, a poucos metros do metrô Marechal Deodoro

CLT | Segunda a Sexta

Principais Responsabilidades:

  • Realizar o onboarding de novos clientes, orientando sobre processos, sistemas e melhores práticas;
  • Prestar atendimento e suporte em diferentes canais (e-mail, telefone, chat, etc.);
  • Cadastrar e atualizar informações no sistema de gestão de clientes (CRM/planilhas);
  • Acompanhar periodicamente os clientes, realizando follow up ativo para identificar necessidades e oportunidades;
  • Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas;
  • Atuar como elo entre cliente e equipe interna, garantindo que as demandas sejam atendidas com qualidade;
  • Apoiar em treinamentos, manuais e materiais de suporte ao cliente, quando necessário.

Requisitos Desejáveis:

  • Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Proatividade e empatia no relacionamento com clientes;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM/ Hubspot/Zoho será um diferencial.
  • Superior completo ou cursando nas áreas de Gestão, Administração, Comunicação, Marketing, Moda e afins

Benefícios:

  • Plano de saúde Amil com cobertura nacional – a empresa subsidia 60% do valor, garantindo acesso a uma ampla rede médica e hospitalar.
  • Vale-refeição Caju, com flexibilidade para alimentação e outros usos.
  • Acesso ao Wellhub (Gympass) para cuidado com bem-estar físico e mental.
  • Day off no mês do aniversário – um dia livre para você aproveitar como quiser.
  • Dress code casual – ambiente que valoriza conforto e autenticidade.

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Analista de Sucesso ao ClienteO objetivo do cargo é garantir a satisfação dos clientes ao longo do ciclo de vida. O analista de sucesso ao cliente acompanha a jornada do cliente, desenvolve relacionamentos sólidos e identifica oportunidades de crescimento.Funções Principais:Acompanhar a experiência do cliente para melhorar a qualidade do...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Carreira em Análise de Sucesso do ClienteNossa empresa busca profissional para assumir o papel-chave de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa posição é perfeita para quem deseja desenvolver carreira na área de análise de sucesso de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.Missão do CargoO Analista...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Nossa equipe procura por um profissional excepcional para o cargo de Analista de Sucesso ao Cliente.Descrição do CargoO analista responsável pelo sucesso do cliente é o encarregado de garantir a execução das rotinas e entregáveis, processos diários, seguindo os procedimentos e normas da empresa e do cliente.Será responsável por garantir uma...

  • Analista Sucesso do Cliente Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C&M Executive Tempo inteiro

    DESCRIÇÃONa C&M Executive, somos apaixonados por transformar a comunicação empresarial com tecnologia de ponta. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente que compartilhe dessa paixão e queira fazer parte de um time que valoriza inovação, excelência no atendimento e foco total no cliente. DESCRIÇÃONa C&M Executive, somos apaixonados...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Sucesso do Cliente A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista Sênior de Sucesso do Cliente você irá: Gerenciar uma carteira...