Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro
Overview

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes.

Responsabilidades
  • Estruturar fluxos e processos de atendimento do zero.
  • Implementar fluxos de atendimento e monitorar sua eficácia.
  • Analisar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta) e propor melhorias.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte (Zendesk, HubSpot, Freshdesk, etc.).
Qualificações
  • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em e-commerce, varejo ou SaaS).
  • Capacidade de estruturar fluxos e processos de atendimento do zero.
  • Conhecimento básico ou avançado em métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta).
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte (Zendesk, HubSpot, Freshdesk, etc.).
  • Perfil analítico: sabe interpretar dados e tomar decisões baseadas em indicadores.
  • Proatividade e autonomia: não espera instruções, cria soluções.
  • Organização e foco: capacidade de gerir demandas e estabelecer prioridades.
  • Empatia e comunicação: consegue entender o cliente e oferecer a melhor solução.
  • Mentalidade de dono(a): trata o setor como se fosse seu, sempre buscando melhoria contínua.
Diferenciais Estratégicos
  • Ter experiência em estruturar áreas de atendimento do zero.
  • Conhecimento em atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, chat, etc.).
  • Capacidade de direcionar demandas entre diferentes setores, otimizando processos.
Por que essa vaga é especial

O(a) Analista de Atendimento será peça-chave na construção de um setor estratégico dentro da RARE WAY. Esta é uma oportunidade para quem gosta de criar, organizar e transformar a experiência do cliente, com autonomia para propor e implementar melhorias.

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes.   Competências Técnicas Experiência com atendimento ao cliente...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Competências Técnicas • Experiência com atendimento ao cliente...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistenciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro emergencial.ResponsabilidadesColeta...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avaliza Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Customer Service Local: Estoril – Belo Horizonte (presencial) Regime: CLT Salário: Base competitivo com o mercado Benefícios: Plano de Saúde + VA + VTO que buscamos:Profissionais dinâmicos e comunicativosExperiência comprovada em atendimento ao clienteCapacidade de solucionar demandas com agilidade e empatia Se você...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Completa Soluções em atendimento Tempo inteiro

    Atendente de assistência 24 horas.Escala 12x36 (07 as 19 ou 19 as 07)Acionamento de reboque e serviços de sos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$4.157,42 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12 horas**Experiência**:-...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil EMTEL TRANSPORTE Tempo inteiro

    Venha para Grupo Emtel **Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para se juntar ao nosso time**O que você vai fazer?- Elaborar contrato de venda e locação de veículos;- Realizar a entrega de veículos, apresentando os itens que estão no carro, funcionamento, parte elétrica e demais acessórios do veículo;- Negociar com o cliente,...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SGF Global Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)**Resumo da Posição:Será responsável por realizar visitas presenciais aos clientes, compreender suas necessidades, assegurar que estão alcançando os resultados desejados e proativamente direcionar soluções para quaisquer problemas que possam surgir.Esta posição demanda viagens para garantir...