Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SGF Global Tempo inteiro
**Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)**
Resumo da Posição:
Será responsável por realizar visitas presenciais aos clientes, compreender suas necessidades, assegurar que estão alcançando os resultados desejados e proativamente direcionar soluções para quaisquer problemas que possam surgir.
Esta posição demanda viagens para garantir a satisfação contínua dos clientes.
Buscamos alguém que, assim como a nossa empresa, seja realizador, corajoso, otimista e leal. Tem que gostar de desafios e nunca parar de aprender, tais valores serão fundamentais para compor a nossa equipe. Será importante se comprometer com a nossa missão de aumentar a eficiência operacional dos nossos clientes.
**Responsabilidades**:
Visitas Presenciais e Relacionamento com Clientes:
- Realizar visitas regulares aos clientes para compreender seu uso da solução de telemetria e identificar oportunidades de otimização.
- Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas metas operacionais e estratégicas.
Garantia da Experiência do Cliente:
- Assegurar que os clientes estejam utilizando nossa solução de forma eficiente para alcançar os resultados esperados.
- Monitorar métricas de desempenho e agir proativamente para resolver possíveis desafios ou dificuldades.
Prevenção e Mitigação de Problemas:
- Identificar precocemente quaisquer problemas ou questões potenciais e tomar ações preventivas.
- Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver questões técnicas ou operacionais de forma ágil.
Treinamento e Educação do Cliente:
- Oferecer treinamentos para os clientes garantindo assim, a correta utilização da solução e maximizar seus benefícios.
Feedback e Comunicação:
- Coletar feedback dos clientes e transmitir informações valiosas para os times de produto e desenvolvimento para aprimorar nossa solução.
- Manter uma comunicação transparente e eficaz com os clientes, mantendo-os informados sobre atualizações, novos recursos e melhores práticas.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou soluções B2B.
- Habilidade para conduzir apresentações e treinamentos presenciais.
- Excelentes habilidades de comunicação, oratória e capacidade de apresentação.
- Conhecimento técnico básico sobre telemetria ou disposição para aprender.
- Disponibilidade para viagens frequentes para visitas aos clientes.
- CNH válida.
Competências Comportamentais:
- Orientação para o cliente e foco em resultados.
- Habilidade para resolver problemas de forma proativa.
- Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.
- Autonomia e iniciativa para trabalhar de forma independente.
- Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e desafios.
Serão consideradas diferenciais:
- Conhecimento em gestão de frota
- Experiência profissional em empresa de transporte (carga ou passageiro)
- Experiência em vendas
**Condições**:
- Contratação CLT - RS3000,00
- Residir em Belo Horizonte, Nova Lima ou região.
- Carro da Empresa
- Telefone Corporativo
- Benefícios: Auxílio alimentação, Plano de saúde, transporte.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes.   Competências Técnicas Experiência com atendimento ao cliente...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Competências Técnicas • Experiência com atendimento ao cliente...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Responsabilidades Estruturar fluxos e processos de atendimento do zero....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistenciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro emergencial.ResponsabilidadesColeta...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avaliza Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Customer Service Local: Estoril – Belo Horizonte (presencial) Regime: CLT Salário: Base competitivo com o mercado Benefícios: Plano de Saúde + VA + VTO que buscamos:Profissionais dinâmicos e comunicativosExperiência comprovada em atendimento ao clienteCapacidade de solucionar demandas com agilidade e empatia Se você...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Completa Soluções em atendimento Tempo inteiro

    Atendente de assistência 24 horas.Escala 12x36 (07 as 19 ou 19 as 07)Acionamento de reboque e serviços de sos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$4.157,42 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12 horas**Experiência**:-...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil EMTEL TRANSPORTE Tempo inteiro

    Venha para Grupo Emtel **Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para se juntar ao nosso time**O que você vai fazer?- Elaborar contrato de venda e locação de veículos;- Realizar a entrega de veículos, apresentando os itens que estão no carro, funcionamento, parte elétrica e demais acessórios do veículo;- Negociar com o cliente,...