Consultor(a) de CRM Sênior

**_Quem Somos:_**A Marketdata é uma das **mais renomadas consultorias** **de estratégia de dados e tecnologia,** **fazendo parte do Grupo VML, que integra a gigante mundial WPP**, maior conglomerado de comunicação do mundo. O grupo é conhecido por suas transformações impactantes em mercados locais e internacionais através de soluções criativas e inovadoras. Uma das maiores consultorias de Data Driven Marketing da América Latina, altamente especializada em CRM e Loyalty.Com uma **história de 24 anos repleta de conquistas e em um momento de franca expansão internacional**, a Marketdata se destaca não apenas por sua trajetória impressionante, mas também por seu compromisso inabalável com a inovação, a tecnologia e a análise profunda de dados. Ao longo de sua jornada, acumulou inúmeros prêmios internacionais e nacionais: A Marketdata foi eleita, **por 11 vezes, a Melhor Empresa de CRM do Ano**, pela Associação Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD), além de ser **a maior vencedora da categoria de Marketing Baseado em Dados** do Prêmio Echo Latam.Na Marketdata, valorizamos não apenas os resultados, mas acima de tudo, as pessoas. Fomentamos relações humanas sólidas e promovemos valores como comprometimento, excelência, flexibilidade, ética e inovação. Estamos firmemente comprometidos com a inclusão, a diversidade e a preservação do meio ambiente.Além disso, conquistamos o selo **Great Place to Work® Brasil**. Este reconhecimento é fruto da dedicação de todos os nossos colabores que, diariamente, fortalecem uma cultura que transborda nossos valores.Buscamos talentos que compartilhem de nossa visão e que desejem fazer parte de uma equipe onde o senso de pertencimento é valorizado, e onde juntos, contribuímos para um futuro mais sustentável e inclusivo. Se você se identifica com esses valores, venha fazer parte da nossa equipe na Marketdata.**Junte-se a nós e faça a diferença****Consultor de CRM SR - B2B (Loyalty)**Estamos buscando um(a) Analista Sênior apaixonado(a) por fidelização de clientes e com experiência comprovada em programas de fidelidade B2B para se juntar à nossa equipe. O(A) profissional será responsável por gerenciar e otimizar nosso programa de fidelidade voltado para clientes PME, com o objetivo de aumentar a retenção, o engajamento e a receita.**O que buscamos**:**1) Gestão Estratégica do Programa**:Desenvolver e implementar a estratégia do programa de fidelidade, alinhada aos objetivos de negócio da empresa.Definir e monitorar KPIs (Key Performance Indicators) para avaliar o desempenho do programa e identificar oportunidades de melhoria.Realizar análises de mercado e da concorrência para identificar tendências e melhores práticas em programas de fidelidade B2B.**2) Operação e Otimização do Programa**:Gerenciar o ciclo de vida do programa, desde a inscrição até o resgate de benefícios (os benefícios são parcerias e participação em eventos)Desenvolver e implementar campanhas de comunicação e marketing para promover o programa e engajar os clientes.Analisar dados de clientes e do programa para identificar padrões de comportamento e oportunidades de personalização.Otimizar a estrutura de benefícios e parcerias do programa para maximizar o valor para os clientes e para a empresa.**3) Relacionamento com Stakeholders**:Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing, Produtos e Tecnologia para garantir a integração do programa com as demais iniciativas da empresa.Gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros envolvidos no programa.Apresentar relatórios e análises de desempenho do programa para a liderança da empresa.**4) Inovação e Melhoria Contínua**:Propor e implementar novas funcionalidades e benefícios para o programa, com base em pesquisas de mercado e feedback dos clientes.Identificar e implementar melhorias nos processos e sistemas do programa para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em programas de fidelidade.**O que queremos**:Graduação completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência comprovada de (2) anos em gestão de programas de fidelidade ou 5 anos em CRM para B2BEssencial ter trabalhado com marketing e CRM em empresas B2B.Experiência no setor de telecomunicações é um diferencial.Conhecimento profundo de estratégias de fidelização de clientes, análise de dados e métricas de desempenho.Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e ferramentas de análise (ex: Excel, ferramentas de BI).Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Orientação para resultados e foco no cliente.Inglês avançado (desejável).**O que oferecemos**:- Vale Refeição (inclusive no mês das férias)- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Auxílio Creche- Auxílio Educacional- PLR- Marketdata Academy